Яна Х.
3
0
subscribers
0
subscriptions
34.8K
views
Очень нравится продукция бренда, раньше часто заходила к ним, но после одного инцидента напрочь отпало желание( Собственно, проблема была не большая, просто потерялась пуговица от юбки, и поскольку в комплекте с их одеждой никакие дополнительные элементы фурнитуры не идут (хотя казалось бы, что проще приложить к одежде хотя бы 1 пуговичку, особенно если Вы знаете, что часто они держатся «на соплях», а купить их практически невозможно, так как они обтянуты тканью и таких моделей нет в свободной продаже), я написала им в диррект, где уточнила могу ли я приобрести пуговицы и когда. Мне ответили, что все отлично, они всегда есть в наличии, приезжайте в любое время. Естественно, я так и сделала, но когда приехала, оказалась интересная вещь - человек, который отвечает в инст вообще никак не связан с магазином, и когда я приехала, девушка на ресепшн мне в достаточно грубой форме сказала: «Девушка, я никак не связана с Инстаграмм и понятия не имею о чем вы договаривались, их нет в наличии. Можно заказать, привезут через 3 дня. Приедете-заберёте». Это кратко, конечно. Все бы ничего, НО я живу в Балтийской Жемчужине и ехать до магазина мне примерно час, плюс я не просто так поехала к ним именно тогда, мне нужна была эта дурацкая юбка именно в тот день! В общем и целом мне было очень обидно, потому что во-первых я потратила своё время, во-вторых пришлось менять свои планы по поводу лука, ну а в-третьих, и это самое обидное, убило отношение их управляющего аккаунтом в инст, которому я естественно написала после поездки и спросила почему Вы мне соврали( Я приложу ниже скрины переписки, но краткая суть: да нам насрать, твои проблемы. Мне просто даже «извините» не написали. Конечно, я понимаю, что в срезе общей массы основателям бренда действительно «насрать» на такой единичный случай, но ребят, камон, смотрите кто у Вас занимается Instagram, это вообще ни разу не клиентоориентированно.
Ужасное отношение! Приносили им технику на ремонт, основная цель работников - развести на как можно больше денег! Не смотря на то, что цены ниже среднерыночных, просто прикручивают придуманные поломки. Никому не совету, лучше выберите сервис подороже, чем вот так экономить и попасть к таким бессовестным людям!