Bant
April 2024 •
1
Заменили цветы в букете без согласования. Я попросила МЧ заказать мне букет розовых тюльпанов в Bant Floristic, в который входили пара веточек зелени. После оплаты менеджер предложила заменить зелень и прислала несколько вариантов замены, зелень была выбрана) В каком-то из сообщений с заменой зелени менеджер добавил: «это очень подойдёт к сиреневым тюльпанам», про замену самих тюльпанов ничего не писали, только про веточки. Перед отправкой букет сфотографировали и отправили в чат. Как-то так получилось, что МЧ не заметил цвет тюльпанов и подтвердил доставку. Я подумала, что это ошибка и написала в аккаунт магазина, мне ответили что розовых тюльпанов у них нет в наличии. На вопрос, зачем принимать платеж за то, чего нет в наличии не ответили. Т.к половина тюльпанов завяла на следующий день, я считаю что мне отправили что-то залежавшееся и невостребованное. Оставшиеся цветы также завяли в течении двух дней. Выводы о добросовестности работы магазина делайте сами. Для меня такой сервис неприемлем. P.S на мои вопросы, как так они заменяют цветы без согласования мне ответили, что они не экстрасенсы и не знали, что я расстроюсь😂 Ведь обычно, все рады получать что-то сиреневое, что ещё и завянет послезавтра. Вот такие стандарты обслуживания.