Yerofey Arena
December 2020 •
1
Ужасная организация. Приехала с ребенком 5 лет и ее дядей покататься. Билеты были куплены на сайте арены. У них были коньки, у меня нет. Я собиралась взять на месте в прокат, т.к. эта услуга есть там. Так мало того, что пришлось бежать из одного зала, где катаются, в другой, где находится касса (это разные входы), чтобы узнать, есть ли в наличии коньки и купить прокат, так еще и не оказалось в наличии коньков моего размера и даже рядом стоящих. На лед в обуви меня не захотели пустить, типа нельзя, я лед испорчу (интересно, каким образом). А то, что я не могу пустить ребенка 5тилетнего кататься с дядей - это не важно. Предложили перенести катание. Интересно, как они хотели, чтобы я это объяснила ребенку, который уже настроился кататься?! Им наплевать на людей, на их клиентов. У них есть Правила! Притом, ссылаются на то, что при покупке коньков на сайте было предупреждение "мы не гарантируем наличие коньков напрокат". Типа обезопасили себя. А меня это должно волновать? Нет! Они предоставляют прокат - так путь предоставят! Или уж тогда предоставьте выбор при покупке билетов: с коньками или без! Неужели так сложно это сделать? Мое резюме: ужасное, наплевателькое отношение к клиентам! Я не покаталась, деньги потрачены впустую! Еще и переживала, как ребенок катается.