Noriki
October 2023 •
5
Уже не первый раз заказываю доставку цветов и съедобных букетов из другого региона. Очень удобно устроить своим близким сюрприз-поздравление или милый пустячок для настроения , когда сам не можешь приехать. Полина всегда такую красоту делает! При этом предложит классные идеи, вышлет фото для согласования, это очень приятно и нет переживаний за финальный результат. Желаю процветания!
Confectionery factory named after K. Samoilova
December 2022 •
3
Совершенно не понравилась организация экскурсии на фабрику. Мы записались на экскурсию заранее, примерно за 2-3 недели, предполагая, что она будет проходить в небольшой группе. Спойлер: нет. День в день ещё раз позвонили, уточнили, нам сказали, что экскурсия начинается в 13:30, и нам надо прийти в 13:10. А мы пришли ровно в 13:00, так получилось, и нас отказались пустить подождать даже в предбанник! На улице с утра метет метель, с нами ребенок 10 лет, а нас заставляют стоять на морозе! Мы и не просили пройти дальше в здание, а так, лишь зайти вовнутрь и спрятаться от ветра и холода. В первую очередь, это мероприятие для детей, неужели это нормально НЕ организовать зону ожидания, тем более, в Питере погодные условия каждый раз подкидывают сюрприз. Представитель организатора экскурсии Михаил только разводил руками, что ничем не может нам помочь, это правила фабрики. Три тётушки, которые сидели чуть дальше от входа, - это ТАААКИЕ скандалистки! Как давай на нас кричать почему это мы возмущены отказом. «Да на нас Москва через камеру смотрит кого мы тут пускаем!». Да пусть кто угодно смотрит и узнает, что людей, которые пришли потратить у них деньги, криками выгоняют на улицу. В резкой форме было сказано: «А вот некоторые приходят пораньше и под шумок присоединяются к выходящей группе на выдачу сладких подарков, а потом кому-то не хватит!». Т.е. получается нас обвинили в непорядочности и в предполагаемом воровстве, так что ли? К - Клиентоориентированность. Почему мы должны отвечать за чьи-то некрасивые поступки? Мы за это ответственности не несем. И почему повышается голос на посетителей? Нас все-таки впустили, спасибо, но через минуту подъезжает большой экскурсионный автобус, оттуда вываливается 100500 школьников, которые тоже идут на эту экскурсию. Кстати, и им крикнули «Не входить!», но их учительница возмутилась. А ещё через минуту подъехал второй автобус и тоже со школьниками. Вопрос Михаилу из зала: а почему вы заранее не предупреждаете об этом? Цена экскурсии 1800₽, на троих = 5400₽ - столько стоит провести время в толпе неуправляемых школьников и ничего не увидеть. Дети, безусловно, все прекрасны, но дозировано. Мы были не готовы к такому столпотворению, развернулись и ушли. Рекомендую заранее уточнять условия проведения, чтобы не оказаться в такой же ситуации.
DoskiRoom
July 2022 •
5
Давно собиралась не профукать очередное лето и взять велосипед на прокат. Обычный городской шеринговый, начитавшись отзывов, не оч хотелось (то педаль отвалится, то приложение лишних денег снимет), хотелось просто прийти и просто выбрать. Тут мне подобрали велик под мой рост и вес, девчонки приветливые. Тут и SUP можно взять, уже себе присмотрела на след.выходные. Из неудобств - расположены на втором этаже. А так всё ок.
Фотопарк Divo
August 2021 •
3
Решили провести большую семейную фотосессию, выбор пал на фотопарк Divo. 1. Начнём с дороги. Её нет. Знаете, аттракцион такой есть, с быком, на котором нужно удержаться, пока он хаотично дёргается. Вот вы так же телепаетесь по салону автомобиля около километра, свернув с большой дороги. Я прекрасно понимаю, что этот подъездной путь не находится в ведении Диво, но что-то с этим делать точно надо. Ведь туда на съемки приезжают и невесты, и детки, которых элементарно может укачать, и свадьбы с кейтерингом там проводят. 2. Фотозона. Мы выбрали площадку Фьюжн. Это отдельно стоящее здание, внутри два зала для съёмок (Фьюжн и Элегия), две примерочные, туалет и макияжная комната. Мы арендовали 1 зал на 2 часа плюс макияжную комнату на 4 часа. Мейкап-рум - это смех на палочке. Представьте себе нано-комнату размером с обувную коробку. Подразумевается, что одновременно там могут находиться 2 клиента и 2 мастера, но нет, иначе придётся переступать друг через друга. Делать причёски и макияж там очень не удобно, душно, все бьются локтями. Стулья стоят самые обычные домашние, а гримёрное зеркало висит высоко. Т.е. визажисту нужно наклониться к моему лицу, чтобы нанести макияж, а мне потом надо встать в полный рост, чтобы посмотреть на себя в зеркало. Ну такое. Если есть возможность навести красоту дома, лучше делайте там. Оба зала для съемок очень симпатичные, уютные, с панорамными окнами, есть разные атрибуты для фото. Каждый зал интересен по-своему. Нам разрешили провести сначала 1 час в одной комнате, потом переехать в другую. Спасибо за это большое. 3. Что не понравилось. * Отсутствие места, где можно перекусить. Некоторые наши барышни приехали туда с самого утра, конечно начнешь испытывать голод, пока все соберутся! Ну сделайте вы отдельную беседку в сторонке! Рядом поставьте бак с мусорным мешком, чтобы была возможность сразу убрать за собой. Повесьте информационную табличку с правилами не шуметь, соблюдать чистоту и т.д. Всем будет хорошо. * Отсутствие аптечки. Нашего стилиста три (!) раза укусила оса. А осы там, надо сказать, лошадиного размера. Ребят, вы находитесь в лесу, предоставляете людям услуги, знаете о такой особенности местности, ну заведите аптечку с элементарным набором пантенола и лейкопластыря. Хорошо у нас с собой оказались охлаждающие элементы и экстракт перечной мяты, приложили, чтобы снять зуд. Но я представляю себе мысли стилиста: «ничего себе на выезд съездила!». * В небольшом предбаннике перед фотозалами и переодевалками с нами все время находился какой-то мужчина, слушал наши личные разговоры. Я не знаю кто он, администратор или хозяин, но вообще напрягает присутствие чужого человека на семейном мероприятии. Более того он был очень и очень груб! Столько негатива из него сочилось. Постоянно всё запрещал, это нельзя, то нельзя, причём в грубой манере. Абсолютно ноль эмпатии нашему стилисту, которого укусила оса. Развёл руками, мол «ну а что вы хотели, мы же в лесу!». Так с людьми не работают! Может он раньше надзирателем был? Или может он как сапожник без сапог? Все кругом красивые фотографируются и радостно смеются, а у него самого ещё ни одной фотосессии, вот и злится? Вывод: место само по себе красивое, дорога ужасная, человек на входе злой. Больше туда ехать не хочется.
Mazda РОЛЬФ Лахта
August 2021 •
5
Сразу знали, что хотим Mazda CX-5, выбирали только автосалон. Посетили несколько разных автосалонов, такое ощущение, что нынешние менеджеры вообще не держатся за клиентов, а ещё и всячески дают понять, что нас много, и не мы, так другой. Общаются так, как будто бы это мы должны уговорить менеджера продать нам машину. Или вообще «мы провели с вами 2 часа, потратили на вас свое время, теперь подписывайте прямой сейчас предварительный договор». Фигня полная. В итоге выбор пал на РОЛЬФ-Лахта: и машины есть в наличии, и внимание сотрудников на высоте, и нет жесткого прессинга. Из милых приятностей в салоне: угощают вкусным кофе и после визита вызывают такси за свой счет. С нами работал Даниил Грицюк - прекрасный специалист! Спокойный, адекватный, идущий на компромиссы молодой человек, который чутко понимает грань выгоды для автосалона и клиента, по-настоящему вежлив и внимателен к мелочам, отвечал даже на самые казалось бы банальные вопросы связанные с покупкой авто. На деле заказанная машина действительно пришла в установленный срок, дополнительное оборудование установили быстро и разъяснили все нюансы. Мы остались довольны машиной и проведением сделки в целом. Таких менеджеров, как Даниил, в наше время, как показала практика, очень мало.
Hygge hostel
February 2019 •
5
Полный рекомендасьон!!