Mamaland
August 2021 •
2
Услугами учреждения «Мамалэнд» пользовались 6 месяцев. После просьбы руководства написать про них отзыв читала чужие положительные отзывы, но написать свой что-то останавливало. И только сейчас, когда сотрудничество закончилось (причем, очень некрасиво со стороны сада), пришло понимание своего отношения к этому месту. Пишу это для того, чтобы новые клиенты знали, что их может ждать. Про хорошее здесь уже написали, а я опишу негативные моменты. Меня очень волновал вопрос адаптации – как это сделать правильно, как долго ходить в сад на час, два и тд. Но на этапе заключения договора директор настойчиво заверила, что адаптация у них моментальная, работают профессионалы, которые к каждому ребенку найдут подход и он может остаться на сон в первый же день. Мне это было очень сложно принять, но я поверила. В итоге ребенок отходил в сад неделю до 12 часов и мне было сказано, что оставаться на дольше пока рано, адаптация проходит в течение месяца. Хотя на вопрос, как ребенок ведет себя в саду, мне говорили, что все хорошо. Куда же делась моментальная адаптация? Через неделю, когда я настояла на том, что мы остаемся на сон, посыпались звонки: ребенок плачет, забирайте. Что вдруг стало с профессионализмом педагогов? Я не враг своему ребенку и заранее хотела оговорить этот момент с директором, при том, что адаптационный период в договоре не прописан. Словом, начало сотрудничества было омрачено, но решили уже не дергать сына и ходить в этот сад. Были моменты, которые не нравились: воспитатель несколько раз забирала утром ребенка, разговаривая по телефону, не поздоровавшись ни со мной, ни с ним, на занятиях одной рукой показывала, как надо рисовать/лепить, а второй снимала этот процесс на телефон, достаточно часто занятия «не будет по семейным обстоятельствам педагога». Какое-то время выслушивали недовольство, когда забирали сына за 20-30 минут до конца работы сада, в предпраздничные дни говорили забирать ребенка на 1,5 часа раньше, хотя по договору день сокращен на час. Был момент, когда у ребенка в саду начался насморк, воспитатель мне по телефону сказала «у него подтекает нос, но педиатр сказала, можно забрать вечером», а директор - «у него сопли текут пузырями, забирайте прямо сейчас». О каком доверии дальше может идти речь? Ну и напоследок администрация сада превзошла саму себя. Ребенок дважды в саду покакал в штаны. Мне об этом сразу сообщили, а вечером сказали «завтра ребенка в сад не приводите, лечитесь». Вечером и ночью ни тошноты, ни рвоты, ни стула дома не было. Наш педиатр связал это с овощами, фруктами и ягодами, которые сын летом ест в большом количестве, как раз накануне наелся голубики. Понаблюдали за сыном и спокойно поехали в сад. Но нас туда даже не пустили, хваленый воспитатель даже не поинтересовалась, как ребенок себя чувствует, не было ли каких-либо симптомов инфекции. Просто не пустила. А директор в телефонном разговоре сказала, что у ребенка понос и надо сидеть дома ждать симптомы инфекции. Это что за «профессионалы», которые не знают, что такое понос? Телефон такого же хваленого педиатра мне так и не дали. Очень хотелось узнать, в курсе ли педиатр определения диареи и как долго надо ждать симптомы инфекции. Когда ребенок болел – он сидел дома до полного выздоровления, но сидеть дома здоровым и «ждать симптомы» – на это мы не готовы. Расстались с этим садом с обязательством администрации вернуть нам деньги за следующий месяц в течение 20 дней. 20 дней прошло, денег нет, будем обращаться в суд. В очередной раз показали свою непорядочность. В общем, частный сад – идея очень хорошая, но в данном случае только на словах.