Delovye Linii
December 2021 •
1
Мне по ошибке водитель отправил груз с Москвы до нашего города Магадана Деловыми Линиями. Я просила отправить другой ТК, но думаю ладно, дойдёт. Но как оказалось, что у нас в городе нет этой ТК, но позвонив на горячую линию оператор меня заверил, что ничего страшного они мне его переправят, но нужно будет оплатить полную стоимость доставки Москва- Магадан и только после этого отправят. Мне было не принципиально. Главное чтобы груз пришёл, тем более что это товар для работы. 30 августа груз был во Владивостоке, в первых числах сентября мне выставили счёт Москва-Владивосток-Магадан, я в этот же день его оплатила. Оператор который со мной связывался сказал, что ждите груз у себя в городе с 28 сентября по 5 октября. Всё так хорошо и замечательно. Ровно 28 сентября звонок, спрашивают куда груз привезти, я назвала адрес и довольная ждала, но к концу рабочего дня так никто ничего не привез. Я уже перезвонила сама. Как оказалось, что пришли только накладные от груза, а груза нет. И тут началось. Мне стали на почту приходить письма, что якобы я не забрала груз и он хранится на складе, выставили счет за хранение и т.д. На мои звонки не услышала ни одного внятного ответа, где же мой груз и когда доставят. Мне каждый раз говорил оператор, что со мной свяжется специалист, который компитентен в данном вопросе и тишина. Мне ни разу никто не звонил. Как-то звоню, а мне девушка говорит, а ваш груз стоит на утилизации, я говорю что это значит? А это груз считается утерянным, мы будем его списывать. Можете написать претензию на возмещение доставки. Моей злости не было предела, я заплатила 140 тыс за товар и 8 тыс за доставку и они мне выплатят только дорогу????? ..... Я уже со счету сбилась сколько раз я им звонила и ответа ноль. Тут я подготовила все документы, договор на покупку этого товара, чеки, чеки на оплату дороги и написала претензию, мне должны были окончательный ответ дать 21 декабря, 20 декабря звонок, говорят куда вам груз доставить? Я дар речи потеряла, говорю, когда привезёте? Ответ убил 24 января. Тут же приходит письмо в отказе на претензию. И тут же приходит письмо, что пока я не оплачу груз, он не покинет Владивосток. Хотя груз был оплачен ещё в первых числах сентября. Пока ещё жду, товар естественно ещё не получила. Есть огромное желание подать в суд на эту горе компанию. Никогда в жизни с ними связываться не буду и просто не советую. Работаю с разными ТК, но такого бесредела не было и ещё обещали моё дело взять под особый контроль и что пока я не получу груз, со мной будет связываться персональный менеджер, который будет держать меня в курсе где мой найденный груз и тишина. Уже прошло больше 10 дней и тишина. Приложила фото накладной. На фото сумма не та, так как это расчёт был Москва Владивосток, до Магадана ещё доплачивала
Kovrolevstvo
December 2021 •
5
Очень мне нравились ковры, но долго не могла решиться. Было страшно купить кота в мешке. Тем более, что до нашего города ещё и очень долгая доставка, ждала больше месяца, но ни капельки не разочарована, наш ковёр просто шикарный. Я с первого взгляда в него влюбилась и он стал для нас отличным подарком к новому году, успел прийти за два дня до нового года. Спасибо за хорошую работу, оперативность в отправке заказа и за качественные ковры👍👍👍отчёт обязательно прикладываю