Taxovichkof
August 2024 •
1
Кошмар. Заказывала грузовое такси, чтобы довезти на дачу велосипеды, заказ подтвердила за 2 часа до выезда, оператор сказал «за некоторое время до выезда вам позвонит водитель, к вашему времени ожидайте на улице». За 10 минут до оговорённого времени, не дождавшись никакого звонка, я сама позвонила оператору, он (довольно нервно) ответил: да, выходите, к назначенному времени машина будет вас ждать. И вот я стою на улице с двумя велосипедами 20 минут, при звонке оператору он сообщает, что подходящих машин в нашем районе не найдено. Что делать? - Отменяйте заказ или ждите, но сколько ждать, такой информацией они не владеют. Хамство, полное отсутствие хоть какого-то профессионализма и клиентоориентированности. С таким похабным отношением я давно нигде не сталкивалась.
Profismena
June 2024 •
2
Пишу про Профи в Калужской области, по ссылке перекидывает всё равно сюда🤷‍♀️. Дочь с подругой ездили в разные детские лагеря начиная с 11-12 лет. В этом году, в их 15, мы выбрали лагерь с профориентацией - чтобы девчонкам было интересно. Мероприятия (и по профориентации, и обычные лагерные развлечения) на сайте лагеря Профи описаны прекрасные. Жаль, что и мероприятия, и «сделанный в 2023-м году» ремонт, и территория, отделенная от взрослого пансионата забором, и постоянное информирование родителей через группу в Телеграм, и обещанная безопасность, и много чего ещё - так и остались только на сайте и на словах заведующей, которая при отъезде, как потом оказалось, просто врала родителям в глаза. Это первый лагерь, из которого дочь написала по приезде «мне здесь страшно», а при созвонах почти плакала, хотя вообще к этому не склонна. Мы дали детям время обжиться, привыкнуть, но лучше не стало, забрали их на 4-й день, поскольку вообще лагерь не для воспитания характеров у нас планировался, а для отдыха и каких-то новых навыков. Но дети так и остались предоставлены себе (единственное «профориентационное мероприятие» - трёхчасовое заполнение распечатанного на листах, поскольку интернета нет, опросника с вопросами типа «о какой профессии ты мечтаешь», прошло оно в одном из корпусов взрослого пансионата, хотя СанПиНом это запрещено); унитаз с неработающим смывом сантехник признал нормальным; двери ни в комнате, ни в санузле (туалет плюс душ) не запираются - при том что на этой же территории находится пансионат для взрослых, любой из которых при желании спокойно может зайти в детский корпус; территория не охраняется (говорят, что есть камеры, но кому они помешают?); еду, привезённую с собой, у детей отобрали, поскольку она «запрещённая» (списков разрешённой и запрещённой, понятно, не было, но дети, имея богатый опыт отдыха в других лагерях, привезли только то, что нигде до этого запрещено не было) - и нет, её не выдавали на полдник, она же запрещённая; из того, чем кормили в лагере, моя дважды поела гречку, а в основном питалась хлебом - но это, наверно, и к лучшему, потому что ходить надолго в незапирающийся туалет она всё равно не могла, в итоге за 4 дня и не понадобилось. В общем, 4 июня с утра забрали детей (знаю, что они не единственные, кого до окончания смены забрали родители), я написала заявление на возврат оставшихся денег, сегодня 17 июня - нет ни возврата, ни информации о нём. Менеджер по оформлению очень, конечно, участливая и замечательная, так что надежда ещё теплится.