Titan-GS
June 2023 •
5
Я очень довольна! Менеджер Алёна учла пожелания, указала на ошибку в моем первоначальном проекте, посоветовала решения, чтобы в дальнейшем при необходимости изменить конфигурацию. Во вторник оплатили, в среду уже была установка. По установке- согласовали удобное для меня время начала работ, приехали минута в минуту, даже я опоздала, а монтажники уже подняли все необходимое на мой этаж. Собрали за 2 часа, все четко, показали как менять расположение полок если будет нужно, за время ремонта это пожалуй одни из самых адекватных специалистов. Весь мусор убрали, сами вынесли. Большое спасибо!
Uyut
March 2023 •
1
Заказ 2 шкафа, менеджер Ирина. Срок доставки 17.02. срок переносили дважды, с формулировкой «ну может в пн или в пт». Информация от Ирины не поступает, обо всем нужно спрашивать самой. Доставку поставили на 27.02 в 14.00. По доставке есть нюанс, разгрузка идет через паркинг, высота машины не более 2,8 метра, о чем я сказала дважды. День доставки, 12.30 начинается шоу, мне звонит грузчик, далее водитель, потом звонят отдельно два монтажника, грузчик идет на ресепшн дома и просит ключи от квартиры, напомню доставка в 14.00. Звонки с ресепшн с уточнение выдать ли ключи грузчикам. Водитель потерялся в паркинге, тк стоял у другого подъезда, грузчики с 14-15.00 не могли найти водителя. За все это время мне позвонили 17! раз, 17 звонков с 12.30 до момента разгрузки, профессионально организованная работа? На сообщение, что я недовольна организацией доставки и столкнулась с тамим впервые Ирина отметила, что она тоже. Другой сотрудник сообщил, что информацию о высоте паркинга они получили только утром в день доставки. шкаф не встал в нишу, боковая планка торчит. Монтажники говорят нужно везти в цех и подпиливать там, Ирина говорит мне передать чтобы пилили там. В итоге планка равномерно не встала, двери на одной секции не закрываются полностью, на втором изделии нет заглушек на болтах. Сообщила Ирине. Спустя 4 дня сама уточняю есть ли ответ? Отвечает, что в понедельник придут монтажники и что-то сделают. Шкаф уже собирали, разбирали, полки начали крошиться и если его разобрать еще раз и пилить опять, то сколов вероятнее станет еще больше. На мои вопросы Ирина пишет уже с кучей восклицательных знаков ( деловая переписка, не не слышали), и что мне наберёт монтажник. Я не понимаю политики компании, почему я заключив договор с одной компанией должна общаться с грузчиками, монтажниками, водителями, а не получать инфо от менеджера? На что получаю свое же пересланное сообщение и далее сообщение Ирины « я ее щас на … пошлю». Фото прилагаю, по нему ясна и моя риторика.