Stomatologiya Ekstradent
February 2023 •
1
Осталось крайне не приятное впечатление от посещения, а точнее от не посещения. Записались за неделю и ждали своего назначенного дня и часа. Стоив только открыть дверь, как нам сразу сказали что нас не ждут, т.к. днем ранее звонили для подтверждения записи. Вопрос, зачем? Если в момент записи мы все подтвердили. На наши вопросы и аргументы довольно не приятная девушка сказала, что это была не ее смена и ей нужно было подтвердить запись. ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ: Настроить клиентоориентированность у сотрудников вашей стоматологии и передачу информации по смене между коллегами и если нужно подтверждать запись звонком, то подготовить заранее скрипт для сотрудников где при первичном обращении будут предупреждать о том, что за день позвонят для подтвердить. В момент ухода не было предложено какой-либо альтернативы по записи, просто молча отпустили Ходили всегда, но сейчас желания возвращаться нет от слова совсем.
Vasha № 1
January 2022 •
5
Наконец-то рядом с метро открылась нормальная аптека с приятными ценами и вежливым персоналом👍