Альфа-Банк
October 2024 •
1
Обратилась в отделение банка 24.10.24 в 18:02 для закрытия единственного счета в банке ( закрыть через мобильное приложение нельзя). Захожу в офис банка и на меня смотрят убитым и замученным взглядом сотрудники, никто из сотрудников не поприветствовал ( никто не сказал «добрый вечер», «здравствуйте», «приветствующей улыбки»-ничего), все сотрудники ждут окончания рабочего дня, когда же на часах 20:00. Один сотрудник спросил у другого свободен ли он и вот меня обслуживает менеджер Людмила. Первый вопрос: «что хотите?» и приступает к проверке паспорта. Вопрос два: «есть ли мобильное приложение?». На ответ «нет» подкатывает глаза и вздыхает, понимаю, конец рабочего дня, а тут надо что то делать и еще самой. Проходит пару минут, уточняю «долго еще?», ответ: «ну, сейчас зайду в планшет и через ваш личный кабинет будем закрывать». Поясняю, что счет единственный и мобильное приложение выдает закрытие счета только в отделение. Еще пару минут и уставшая сотрудница отдает паспорт. А рядом со мной столик, где сотрудники отрабатывают + карт, что могут контролировать расходы детей и тд… с иронией в голосе и полным понимаем, что продают этот продукт совсем иначе. Сказать, что это вызывает полное отвращение от этого места- это вообще ничего не сказать. Ужасно, противно и обидно за единственный офис в нашем городе. Первы раз пишу отрицательный отзыв, но обстановка и обслуживание в этом офисе на нуле.