Volkswagen, Maximum
December 2020 •
1
С трудом выделил день для прохождения ТО, по какой-то причине для того чтобы поменять масло, свечи несколько фильтров дилеру требуется около 4 часов, поэтому те кто сталкивался, знает что день на ТО - потерянный день. Но речь сейчас не об этом, так у всех. А рассказать хочу о том, как записался на ТО на 12.12.2020 с условием - приеду утром, оставлю машину и уеду, делайте ТО когда вам удобно, вечером заберу. Накануне вечером, около 19:30 мне позвонили из отдела сервиса и сообщили что мне необходимо приехать раньше, чем мы договаривались, в связи с тем, что потом у мастера не будет времени принять автомобиль. Приехать раньше я не имел возможности, в связи с чем запланированное ТО сорвалось, а поскольку меня поставили в известность накануне вечером, записаться в другие дилерские центры уже не получилось. Во первых не могу понять какой поток автомобилей едет в дилерский центр, раз мастер не может выделить 5 минут на приемку автомобиля (о чем было заранее известно, в том числе время, когда я приеду). Во вторых не понятно по какой причине меня нельзя было уведомить заранее, например утром или днем. Резюмируя все вышесказанное могу сказать следующее - качество самих работ оценить не могу. Но создается ощущение что оно тоже на весьма низком уровне, раз простейшие организационные вопросы даются с таким трудом.