Banka Home
December 2024 •
5
Недавно посетили с друзьями мастер класс свечеварения в тематике Гарри Поттера. Мы были в восторге-атмосфера, клиентоориентированность и доброжелательность сотрудников, всё на 10/10. Отдельное спасибо менеджеру Алёне, за самоотдачу и вовлеченность в свое дело. После она провела нам экскурсию по магазину и представленным ароматам. Ушли с полными пакетами и остались очень довольны!
Pravda coffee
September 2024 •
1
При температуре на улице +25/30 в кофейне вечно нет льда, при этом персонал предупреждает об этом уже на кассе, после того, как отстоишь очередь. На вопрос когда будет лед, девочка отвечает: «никогда». Клиентоориентированность-отсутствует. Задаешь другой вопрос: вы же понимаете, что бОльшую часть из меню вы просто не делаете? Ответ: и что? Думаю, тут всё понятно. Хотелось бы все-таки больше человечности, а не пустой взгляд сотрудников.
Yakitoriya
July 2024 •
1
Хочется оставить отзыв о клиентоориентированности данного ресторана, а точнее об его отсутствии. Если вы придете ближе к вечеру, за час-полтора до закрытия, то вас встретит хостес вопросом: а сколько времени? Ну наверное успеете поесть. С нашим столиком работал официант Фёдор, к работе которого ни одного вопроса, спасибо ему. Мы в ресторан пришли в 22:50, уже тогда администратор ресторана решала рабочие вопросы с сотрудниками, крича им через весь зал, помимо нас в зале были еще гости, которые кушали. Последнее блюдо нам принесли в 23:45 и сказали, что ресторан работает до 12. Где-то с 23:58 администратор ресторана встала недалеко от нас и видимо отсчитывала минуты) ровно в полночь она прокричала: «мы вообще-то закрыты»… очень удивило подобное отношение, все мы люди и устаем, но данную информацию можно было бы преподнести иначе. После этого мы попросили упаковать блюда с собой, на что получили осуждающий взгляд и крик кому-то из персонала: «кто с ними работал, упакуйте с собой, это не моя зона ответственности». К нам вернулся официант и забрал еду, чтобы упаковать на вынос. В этот момент к нам подходит уборщица со словами, чтобы мы быстрее вставали и уходили отсюда, так как ей надо мыть полы, на наши слова о том, что мы ждем еду был ответ: «мне все равно, это ваши проблемы, мы уже закрыты». Вряд ли так должен выглядеть сервис хорошего ресторана, куда люди приходят поужинать после тяжелого дня… поддержка якитории на связь не выходит. Не советую к посещению, а то кто знает, какие еще проблемы могут возникнуть у персонала, помешаем им еще ;)