Di Casa
March 2023 •
1
Заказали мебель на кухню в марте 2022 г, ( договор 71С22 от 14.03.2022 г.) сразу заплатили часть - 190 т.р., установку мебели запланировали на июнь. Накануне дня установки позвонил менеджер Вячеслав с новостью, что нашу столешницу распили не по размерам нашей кухни и предложили сделать её составной?! На что мы отказались и поэтому установку перенесли на август, т.е. столешницу фирма заказала ещё раз. Теперь по установке кухни. При монтаже фартука выяснилось, что не хватает его части в районе вытяжки, т.е. просто ее забыли вырезать. Затем оказалось, что элемент фартука у мойки оказался короче - это выяснилось уже после того, как сборщик его приклеил. Затем с помощью декоративных элементов сборщику удалось установить его как надо. В процессе сборки постоянно возникали сложности с подгонкой элементов мебели - не подошел плинтус между столешницей и фартуком, монтаж варочной панели был произведён с зазорами между столешницей и панелью (мы позже устанавливали её сами на герметик без зазоров). Также мы сами устанавливали мойку, т.к. сборщик сообщил что они этим не занимаются?! Закончили установку в середине августа, оставшиеся деньги по договору заплатили 14 августа. Всё, можно радоваться, даже стол подарили "за ожидание" (правда такой стол только в гараже можно использовать под верстак - каркас из квадратной трубы и столешница). На вопрос - почему такой, был ответ - других не делаем. Ну ладно. Но, в январе 2023 г. перестал легко открываться ящик под духовкой - оказалось, что разбухла часть лдсп в район фасада. Связались со службой сервиса, т.к. мебель на гарантии. Созвонились с сотрудником Di Casa Мокеевой Анастасией, отправили фото ящика. Нам пообещали прислать мастера, мол приедет, посмотрит. Договорилсь на конкретную дату и время, никто не появился. Затем в течение двух недель мы пытались дозвониться хоть до кого-нибудь, никто так и не приехал. Потом позвонила Анастасия и заявила, что это не гарантийный случай и если мы хотим, они сделают всё за наш счёт! Вердикт они вынесли по фотографии!!!, на расстоянии.Поэтому мы решили больше с этой фирмой не связываться, т.к. видимо хорошие отношения с клиентами в этой конторе не в приоритете. Всем совет, кто желает ещё попробовать что-то заказать в Di Casa, лучше подумайте, а это Вам надо!