Comuna Sevan
October 2024 •
1
Мы с супругой и друзьями живём в Армении уже не первый год, но осенний отпуск решили провести на Севане. Учитывая маркетинговую компанию и конфетную обертку Comuna, решили дать шанс армянскому глемпингу и опробовать отдых в геодомах. Но реальность превзошла самые худшие ожидания. С самого начала все пошло наперекосяк. Заезд на территорию оказался настоящим испытанием: крутой, неровный спуск больше напоминал полосу препятствий, чем дорогу к отелю. Сам отель - вовсе не отель, а площадка с геодо- и автодомами, отсутствие отельного сервиса от слова "совсем". Бассейн: везде указано, что в данном месте есть обогреваемый бассейн. Однако по факту обогрев отсутствует, а вода в нём примерно той же температуры, что и в горном озере. Это делает использование бассейна практически невозможным для большинства гостей, особенно в холодное время года, когда хочется согреться, а не нырять в ледяную воду. Ощущение было такое, будто ныряешь в горное озеро — холодно до дрожи, и даже минуты пребывания в воде становились настоящим испытанием. Несмотря на рекламу о комфорте и удобствах, этот бассейн оказался одним из самых больших разочарований нашего пребывания в Comuna. Сложно назвать его преимуществом, учитывая, что заявленные условия не соответствовали действительности. Мы ожидали расслабиться и насладиться тёплой водой, но реальность оказалась совершенно иной. Большинству гостей приходилось просто обходить бассейн стороной, так как окунуться туда могли только самые смелые или отчаянные. Что касается сами геодомов. Симпатичный интерьер в стиле лофт омрачает ряд отвратительнейших фактов. Основание геодомов тряслось при каждом шаге, вызывая чувство неуверенности и дискомфорта. В номерах не было элементарных вещей: ни расчесок, ни бальзама для волос. Крючки для полотенец висят на соплях. Кондиционеры не грели и издавали непрерывный шум, действуя на нервы. Мы спали в шапках и одежде, укрывшись всеми одеялами и пледами, но даже это не спасало от промозглого холода.  В номерах было настолько холодно, что казалось, будто мы на улице.  Когда мы на следующий день начали узнавать, почему в домах так холодно и почему обогреватели есть не во всех номерах, нас ждало очередное разочарование. Вместо того чтобы признать свою ошибку и принести извинения, от персонала мы услышали историю о том, что якобы мы сами должны были попросить обогреватели. Такое объяснение вызвало у нас не просто недоумение, а полное непонимание того, как можно ожидать от гостей, что они заранее будут знать о проблемах с отоплением и сами просить обогреватели. Весь этот процесс общения с персоналом был абсолютно неорганизованным и неприятным. Такое отношение и нежелание исправить ситуацию ещё больше усугубило наше разочарование.  Что касается "ресторана", который восхваляется многими в отзывах. Тут нас ждал новый шок. На столе — одно единственное меню на всех, и то половины блюд не было в наличии. Цены были заоблачными для того, что они предлагали. Мы заказали салат с авокадо и креветками, но получили горькое, твердое авокадо и пару креветок. Это был не салат, а насмешка. Заказанный хумус вовсе забыли принести. "Официанты" не знают базовых норм этикета и правил обслуживания. Отсутствует униформа, у девушки официанты шикарный, но не уместный маникюр на длинных ногтях. Обслуживание просто аут. Официанты путали заказы, забывали принести блюда, забирали чек вместо того, чтобы оставить документ гостю. В ресторане, как и на всей территории кишели мухи и другие насекомые, никаких мер по их устранению не предпринималось. Курение было разрешено прямо в зоне приёма пищи, что делало атмосферу невыносимой для некурящих гостей. На территории под настилом вокруг бассейна валяется строительный мусор, создавая ощущение заброшенности. Во вторую ночь мы увидели в геодоме мышь, а ночью слушали её шорох, что вызывало отвращение и опасения за здоровье. Дежурного администратора не было, обратиться было не к кому. Питьевая вода в номерах — платная, а свои напитки и еду приносить и употреблять можно только в своих номерах. Причём цены на воду были явно завышены, создавая впечатление, что любые удобства, которые могли бы быть предоставлены, используются как способ получения дополнительной прибыли. Такое отношение к базовым потребностям гостей вызывает раздражение и чувство, что с гостей стараются выжать максимум денег, не предлагая взамен ничего стоящего. Более того, ограничение на употребление своей еды вне номеров только усиливает это ощущение, поскольку это вынуждает пользоваться рестораном, в котором также присутствуют серьёзные недостатки. Единственным светлым пятном было вкусное мясо на мангале BBQ и приятный чай, но это никак не компенсировало общее разочарование. Наш отдых был испорчен, и вместо того чтобы наслаждаться красотами озера Севан, мы считали часы до отъезда. Comuna превратила наше путешествие в кошмар. Итог: Если вы цените свой комфорт, нервы и деньги, обходите Comuna стороной. Это место не стоит ни вашего времени, ни средств. Мы искренне надеемся, что наш отзыв поможет другим избежать такого разочарования.
Мерси
July 2019 •
1
Вчера заказывали такси от Долинск до Южного. Диспетчер попросила немного подождать и пообещала, что машина подъедет через 5 минут, ведь мы сразу сообщили, что опаздываем. В итоге прождали машину на улице 40 минут, диспетчер на наши звонки не отвечала, а потом вообще начала сбрасывать. Машина так и не приехала. Заказали другое такси. Крайне возмущены. Никому такси "Мерси" не советуем.