Avtostilgroup 26
September 2024 •
1
Спорные моменты решают после передачи авто сотрудникам, причем не в пользу клиента. В устной форме сотрудник обещал решить вопрос в течение дня, но так этого и не сделал, а повторно подняли вопрос спустя 4 дня после того, как авто забрали и решили не в пользу клиента! Указав, что мы нарушили выезд. А почему было не решить вопрос пока мы были на месте? По машине: прокуренная и грязная, коробка передач убитая и пиналась. Детское кресло без ремней
Rentcar26
September 2024 •
1
Пишу не очень хороший отзыв, который связан с тем, что был спорный момент по выезду на запрещенную территорию. Перед подачей авто нам было сказано: как только вы въезжаете, вам сразу звонок от компании и вы сразу разворачиваетесь или продолжаете свой путь с оплатой. Звонка не было. По возвращению в Кисловодск нам поступает звонок и сотрудник сообщает о том, что мы выехали на запрещенную территорию, причем до Джилы Су еще было 62 км, объяснив, что это и есть Долина нарзанов и предложив нам оплатить и на след день съездить уже до Джилы Су. Попросили урегулировать вопрос в течении дня, что нам и пообещали, чтобы мы понимали, если мы оплачиваем, то мы обязательно съездим до Джилы Су. В итоге нам не перезвонили в тот же день и не на следующий. А вопрос поднялся повторно спустя 4 дня после того, как мы отдали авто. Вопрос, естественно, решился, не в нашу пользу!