Building supplies store
May 2024 •
1
Купили 4 рулона обоев в данном магазине, в итоге они не подошли по цвету и фактуре. Приехали на следующий день с чеком сдать обои,привезли 3 запечатанных рулона, т.к 1 рулон был вскрыт. Поднялись на второй этаж, на что продавец консультант сказал, что акционный товар не возвращают. С каких пор на территории России придумали закон, что товар по акции не возвращают. Продавец был без бейджа, нехотя нас обслуживала. Когда попросили сделать возврат, ответила «А для чего вы вообще покупали обои, раз возвращаете». С каких пор я должна отчитываться перед продавцом и отвечать для каких целей я покупаю обои. После угроз, что я приду с юристом делать возврат, продавец ушла звонить менеджеру, чтобы спросить разрешение сделать возврат денежных средств. Кое как дали разрешение на возврат. Спустились на 1 этаж на кассу, чтобы забрать денежные средства. Кассир отвечает, приезжайте в понедельник, сделаем возврат. Над кассой висит табличка « Возврат осуществляется с понедельника по пятницу до 18:00», приехали в магазин делать возврат в пятницу, в 14-15 часов. Кассир не дал внятного объяснения, попросил приехать в понедельник. Руководство магазина хочу попросить провести с вашими сотрудниками обучение, о том, как обращаться со своими покупателями и дать почитать закон « О зашите прав потребителя»
АзсНефть
November 2023 •
5
Девушка Руфина на кассе очень милая, ехала на автобусе, позаботилась о том, чтобы мой заказ как можно скорее сделали, чтобы я не опоздала на автобус. Профессионализм и умение работать с клиентами на высоте🔥