agmaa
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.4K
views
Впервые посетила этот салон, и теперь я думаю что он будет моим любимым. Я долгое время была в поисках хорошего салона красоты и я все же его нашла ✨️
Персонал просто замечательный, отдельное спасибо мастеру Валерии за чудесное окрашивание и за небольшую консультацию по уходовым средствам 🥰
Даже не знаю с чего начать. Проблемы начались еще на этапе записи. Записаться пыталась на окрашивание, скинула несколько фотографий (какие волосы у меня сейчас и какой результат хочу получить в конечном итоге). Мне ответили спустя два часа, написали о том что у меня неровное полотно волос и далее тишина. Я все же написала о том, что хотела бы все таки записаться, администратор написала что запишет меня на консультацию и что может мне предложат покраситься как-то по-другому. Наступило 13 февраля, я приехала в салон, села в кресло и мастер начала спрашивать чего же я хочу. После того как я объяснила что я хочу, мне еще раз сказали что у меня неровное полотно и сделать так как я хочу не получится. Я спросила что мне в таком случае могут предложить и тут мастер решила проявить "клиентоориентированность". Цитирую "вообще, я не хочу браться за эту работу и я говорила об этом администратору, странно что она вас все же записала" (на этом моменте я поняла почему администратор не стала мне отвечать сразу на просьбу записать меня). Честно, уже после этой фразы хотелось молча встать и уйти, но я решила по какой-то причине послушать дальше. Дальше мне начали говорить как же добиться того цвета который я хочу. Дело в том, что я год назад осветляла волосы и из-за этого у меня концы волос немного светлее чем корни. Мастер сказала что нужно будет мои концы сначала покрасить в медно-золотистый (я так и не поняла зачем, потому что природный цвет волос у меня русый) а затем нейтрализовать желтизну и только после этого получится покрасить меня в холодный коричневый цвет (запрос был изначально пепельно-каштановый, но на него мне сказали твердое "нет"). Затем сказали что по цене это все обойдётся мне ну как минимум тысяч в 13, подметив что это прям минимум. В общем, здесь я уже поняла что скорее всего меня будут пытаться переубедить любыми способами, лишь бы я отказалась от покраски. После того как я все же отказалась от покраски, мастер явно повеселела и впервые за весь наш разговор улыбнулась.
В итоге что хочу сказать, я пришла в этот салон в первый и в последний раз, я сама работаю в сфере обслуживания и вообще не понимаю как можно было сказать клиенту подобную фразу в лицо. Если мастеру настолько сильно не хотелось браться за данную работу, лучше было более лояльно мне об этом написать на этапе записи в салон и не тратить не ваше, не мое время впустую)
Очень красивый интерьер и вкусные блюда. Приветливый и улыбчивый персонал, обслужили по высшему разряду и рассказали про большое колличество акций. Особую благодарность хочу выразить официантке Анастасии, очень приветливая и обходитедьная, обязательно вернусь еще!