30.12.2024 году посетил данный магазин .У меня было 2 подарочных карт наминалом 1000 р и 5000 .на кассе 18.12 1000 р карта прошла а 5000 нет пришлось оплатить деньгами .кассирша обьяснила что карта пустая и не проходит .затем позванили в службу поддержки они сказали что подарочная карта использовалась в данном магазине 30.12.2024 18.12 мин .После этого я обратился к администрации магазина это администратор магазина и директор .но они не смогли обьяснить как и когда было списание карты и не желали помочь в данной ситуации ссылались на праздники .обещали решить после праздников .оставил заявление в горячей линии так и никто со мной на связь не вышли. Сегодня решил написать лично на что мне служба поддержки написал что карту они не могут восстановить только можно якобы какими то баллами на спар карту после долгих споров решили все таки сделать возврат денежнех средств .я сходил магазин в своем городе и сделал возврат никаких проблем не было зачем людей вводить заблуждение если карта куплена за деньги и зачем я их должен менять на баллы .? Администрацию магазина прошу научить что делать в данных ситуация а не смотреть друг на друга вопросом как быть .Спасибо за испорченную настроение перед Новогодними праздниками
