Menza
November 2021 •
1
Не задался сегодня день у сотрудников данной Мензы, либо просто мне не повезло! Начну с того, что люблю сеть данного ресторана и очень часто посещаю по всей Москве, даже день рождение отмечала и все было прекрасно, но не на Щуке! Заказала бизнес ланч, кушаю салат и спустя минуту нахожу часть перчатки🤢, в этот момент подходит официант, приносит мои любимые роллы кайсен и предлагает переделать салат, говорю нет, спасибо, уже наелась! Далее я не нахожу сливочный соус к этим роллам, прошу их мне принеси, на что получаю ответ: «к этим роллам не идёт соус», настаиваю на своём и утверждаю, что в каждом заведении подают данный соус, но видимо не в вашем, загадочном ресторане. Подходит директор извиняется за официанта, который принес салат с перчаткой ( почему официант, если готовит повар..?) хотя все может быть, ресторан то сказочный. Предлагает кофе, я отказываюсь. Ладно, жду свой чек и приносит официант в качестве подарка купон на кофе, мне его даже было неприятно держать не то, что с собой носить! Весь липкий, грязный и помятый местами. Не стала говорить это официанту, жду директора. Ах да, он ещё не уточнил у меня про карту клиента, пришлось ещё раз идти и чек перепечатывать.. забылся, ничего! Подходит директор, показываю какой подарок они преподнесли мне и ВНИМАНИЕ, сроком действия до 31.12.2020! На что получаю космический ответ «мы такие купоны принимаем»! А я должна об этом догадаться? Или ваши сотрудники вспомнят об этом спустя два месяца?! Уважаемый директор, на такие вещи ставится как минимум дата, подпись и печать согласования, чтобы в дальнейшем не было проблем и споров, что я этот купон получила в подарок в 21 году, а не в 20. И на будущее заказывать новые «ништяки» для своих клиентов, чтобы было приятно дарить, без всяких ваших внутренних договорённостях. А вообще лучше, сделать такие подарки электронно и позаботиться ещё и об экологии! На ошибках учатся, желаю и вам того же!
Mr. Buket
November 2021 •
1
УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Заказала доставку по городу, мне определили временной диапазон в 2ч! Спустя 2:30 я пишу менеджеру и узнаю, доставили ли букет имениннику, на что получаю «курьерчик задержался, доставочки сместились»! Видимо уменьшительно ласкательные слова должны меня обрадовать и скрасить мое негодование! Меня не уведомили о задержке, не нашли другого курьера или в конце концов такси!!! Доставка ПЛАТНАЯ! Именинник сидит и ждёт свой будет, очень классно оказаться дома в день рождения, прождав букет цветов. Уважайте себя и своё время, не обращайтесь в эту халатную компанию, которая не хочет быть клиентоориентированной и решать быстро проблемы!
Menza
September 2021 •
5
Хочу поблагодарить администратора Екатерину за прекрасное обслуживание и уважительное отношение к гостям! Посчастливилось отметить в данном заведении день рождение (4.09.21), остались довольны кухней, игровой комнатой для наших детей и вкусной едой. Приятным комплиментом заведения была скидка в 25%, вкусный десерт и эффектная подача от ресторана для именинника!!!! К такому сервису хочется возвращаться вновь и вновь❤️