Fitness Xfit Club Skolkovo
January 2024 •
1
Расскажу историю одного нашего семейного посещения. Мы ходим порядка трёх лет в это заведение, только с ребенком на занятие с тренером в бассейне, один или редко два раза в неделю. У родителей годовой оплаченный абонемент, у ребенка занятия на полгода вперёд. И вот в одно не очень доброе утро субботы оказывается, что пустить на оплаченное занятие в забронированное время нас не могут. По причине того что у малыша нет некого "социального абонемента", хотя неделю назад каких-то проблем с этим не было, как и год назад. Страж ресепшен, мало обученная девушка, разводит руками и повторяет "вам нужен социальный абонемент, если вас пропущу меня оштрафуют", "я не знаю как вас пускали раньше", "я вас не пропущу". К сожалению, просто рассказать что такое "социальный абонемент" или как нам в принципе теперь попасть на оплаченное занятие с тренером сотрудники объяснить не в состоянии. Хоть одевайся и уходи. Ситуация не меняется, ребенок на руках, время занятия наступило, тон разговора повышается. Это провоцирует новую персону представляющую данное заведение спуститься к нам, чтобы рассказать, что тон общения для них неприемлем и в целом клиент должен соблюдать СУБОРДИНАЦИЮ в общении. Повторюсь, как решить возникшую у клуба проблему, никто нормально не говорит, время тренировки наступило, а мы в фое. Новый менеджер лишь ещё сильнее вербально нагнетает ситуацию, возможно это последствия травмы полученной в солярии, которые были видны на лице. Жёсткий ультрафиолет беспощаден. Не буду вас утруждать подробностями дальнейшего конфликта в результате развития общения с этими дамами. Но как выяснилось спустя 15 минут громкого диалога, бедный фитнес в какой-то момент ввел для малышей специальный абонемент, который позволяет ему прибывать в бассейне клуба, но только на время тренировки, а после он должен его покинуть. К сожалению, уведомить нас не смогли об этих нововведениях, это же не продление полного абонемента, когда отдел продаж вас начинает терроризировать по всем каналам связи. "Социальный абонемент" мы ДОЛЖНЫ были приобрести заранее и он конечно же не входит в стоимость заранее оплаченных тренировок. Наш малыш с особенностями развития, и нам сложно сменить фитнес с бассейном на другое заведение в пешей доступности (а очень был хотелось). И чтобы ребенка не выкинули на улице через 30 минут, нам пришлось приобрести полный взрослый абонемент на трехлетку, а не "социальный" потому что иногда после тренировки мы ещё занимаемся самостоятельно, ещё около 30-60 минут. Надеюсь наша инвестиция поможет финансовому состоянию заведения, и в душевых появится мыло в диспенсерах, начнут хоть немного следить за чистотой в раздевалках и добавят работающее оборудование (отжим для купальников, например). Ну или введут абонементы на полотенца, воду, мыло, локер, душевую, раздевалку, о которых оповестят до того как всем этим захочет воспользоваться. Хотелось бы ещё профессиональный персонал, который может нормально общаться и объяснять изменения, которые происходят в правилах и процедурах заранее, а некогда ты опаздываешь на оплаченное занятие, но это утопия. Так что если вам нужна вежливость, чистый и качественно обслуживаемый фитнес, где вы сможете получить позитивные эмоции от посещения, то вам не сюда.
ProMore
November 2023 •
5
Хорошая кухня, обычно берём на вынос. Но при желании можно посидеть внутри, комфортно и приятная атмосфера.
Hilton Saint Petersburg ExpoForum
November 2022 •
3
Был такой ужасный запах на этаже.
True Cost
November 2022 •
4
Вкусно, но очень неспешное обслуживание.
Kazaryan Clinic of epileptology and neurology
May 2021 •
1
Персонал неквалифицированный настолько, что даже не может нормально оформить запись. В целом, больше похоже на шарашкину контору нежели на медицинское учреждение.
Rakovarnya na Trekhgorke
December 2018 •
1
Отменяют бронь без уведомления.