Dom.ru
July 2023 •
1
Сделал заявку на подключение другого тарифа, приехал мастер, сказал что в наш дом модернизирован, но не до конца, мол требуется дополнительная модернизация. Я сказал ок. Как долго этого ожидать, сказали свяжутся. Я сказал, хорошо. Связались, сказали что всё готово и можно подключить, но у меня на тот момент не было времени ожидать мастера. На сегодня сделал заявку, отменил всё свои дела, в назначенное время мне техник сделал дозвон, после чего перезвонив ему сразу он оказался не в сети. Пишу в поддержку, где мне говорят, что могут назначить только на другой день. Отвратительный сервис. 10 лет с этим интернетом просидел, всё устраивало, теперь банально не могу поменять тариф из-за отсутствия клиентоориентированности. Очень расстроен этим. Уже 3 месяца нет возможности подключить другой тариф. И ещё до кучи подняли стоимость моего тарифа выше более быстрого... Дополнение от 23.07.2023. Пошел 4 месяц Сегодня очередной раз не приехал техник. В этот раз не были даже дозвона, однако в тех. поддержке меня уверяют в том что техник и звонил и приезжал (прикрепляю скрин), чего собственного на самом деле не было. Я очень расстроен данным провайдером. Видимо будем отказываться совсем от него...
Dom.ru
July 2023 •
1
Сделал заявку на подключение другого тарифа, приехал мастер, сказал что в наш дом модернизирован, но не до конца, мол требуется дополнительная модернизация. Я сказал ок. Как долго этого ожидать, сказали свяжутся. Я сказал, хорошо. Связались, сказали что всё готово и можно подключить, но у меня на тот момент не было времени ожидать мастера. На сегодня сделал заявку, отменил всё свои дела, в назначенное время мне техник сделал дозвон, после чего перезвонив ему сразу он оказался не в сети. Пишу в поддержку, где мне говорят, что могут назначить только на другой день. Отвратительный сервис. 10 лет с этим интернетом просидел, всё устраивало, теперь банально не могу поменять тариф из-за отсутствия клиентоориентированности. Очень расстроен этим. Уже 3 месяца нет возможности подключить другой тариф. И ещё до кучи подняли стоимость моего тарифа выше более быстрого... Дополнение к отзыву от 23.08.2023: Сегодня очередной раз должен был приехать техник. Если в тот раз он сделал хотя бы дозвон, то а этот раз дозвона не было, в тех поддержке утверждают что мастер был, не дозвонился, сделал отчёт, но по факту ни звонка ни техника. В заявке было даже указано про то что бы техник обязательно связался с клиентом... Очередной раз дом.ру создала мне день в пустую...
Hertz
January 2023 •
5
Лучший сервис по ремонту.