Елена Ф.
4
0
subscribers
0
subscriptions
2.9K
views
Большое спасибо за букет, который Вы доставили! Все было четко вовремя и цветы красивые и свежие. Фото перед отправкой укрепило в уверенность в том, что и в следующий раз доставку цветов поручим именно вам!
Хотела бы поделиться впечатлениями о посещении Сыроварни на Усачевском рынке. Была с ребенком в прошедшую субботу. Впечатлений нет! Потому что нас туда просто не пустили.
Хотела бы начать с предыстории. Ребёнок не очень давно болел. Все норм, но холодное употребляем не в полном обьеме. Купили на рынке мороженое. Отложили половину порции в другую емкость. Договорились с дочкой, что после мороженого выпьем теплый чай в Сыроварне, закажем десерты возьмём для семьи- нас всего 5 человек! обед домой.
В эту Сыроварню заходили всегда , когда заезжали на рынок- 3-4 раза в месяц.
Подошли к входу в Сыроварню, в руках стаканчики с мороженым.
На ресепшн нам говорят: «все норм, доедайте где/ то ваше мороженое и заходите, к нам с чужой едой нельзя!».
Пытаюсь объяснить ситуацию: «ребёнок болел, холодное даем постепенно…». В достаточно хамской манере, не давая мне говорить, персонал выдает ответ: «ребёнку можно, Вам нельзя! У нас правила ресторана». Далее нам указывают на зону вне ресторана со словами: «вон там доедайте!». Попросила у менеджера книгу жалоб. Указала телефон для связи. 5-й день - со мною никто не связался! Честно говоря, я в шоке от всего. Мы ходили в это место со дня открытия, всей семьей, приглашали гостей - друзей из других городов, и уж точно нарушениями правил не злоупотребляли:-). Господа HR, работайте с персоналом. Отлично, что они знают стандарты и наверное свою систему штрафов, но есть ещё компетенция «клиентоориентированность». Для гарантии того, что этот текст прочитала служба сервиса, я размещу его и в других сетях. Думаю, будет полезен для клиентов, которые захотят, вдруг, зайти в Сыроварню с остатками мороженого, пирожного, недопитой бутылкой воды… Можно все это дожевать или выбросить, как перед досмотром в аэропорту .
Минимум 5 человек 4 раза в месяц вы потеряли!
Регулярно посещаю салон на Кедрова. Профессионально, быстро, корректный персонал! Никогда им не изменяю!