Пандора парк
March 2024 •
1
Save
02.03 решили отметить день рождения ребенка. Забронировали стол, аниматора и меню. Предоплату внесли за 5 дней до предполагаемого мероприятия. В день х приехали в назначенное время, бронь была на 14:30. Оплатили оставшуюся сумму у банкетного менеджера, который в свою очередь принял оплату и выдал нам чек, со словами: «Какой стол у вас не знаю»😃 Дальше началось самое интересное… Обратилась к официантам, отправили к хостес, которая якобы должна встречать и размещать гостей… ждали ее минут 15… в итоге поймав ее на ходу, услышали что это не ее обязанность, всю информацию нам должен был дать Банкетный менеджер…. 😀 С горем пополам выяснили, что наш стол должен быть на 2м этаже «ресторана».. Поднявшись туда, выясняется, что помимо нас еще 5 компаний на это же время!!! А на 2 этаже стоят грязные, неубранные столы, судя по всему, от утренннего бронирования… Не накрыто ни одного стола, никто ничего не знает, никто не в курсе, кого куда садить и кому что накрывать! Не хватает места, не хватает стульев! Каждый сотрудник скидывает вину и ответственность на другого, официанты не имеют никакой информации, ходят как сонные мухи. Некоторые родители, уже потеряв терпение, начинают ругаться и скандалить. Только после скандалов, менеджер начала немного шевелиться. В итоге… нас рассадили самых последних, при этом стулья, диванчики и даже салфетки под тарелки мне пришлось искать по залам самой и расставлять за столы😃 В итоге вместо 14:30, наш стол был готов только в 16:00😅Дети все это время бегали, уже уставшие, голодные и хотевшие пить, так как в помещение духотища и жара.. Это была самая отвратительная организация, с которой я только столкнулась! Суббота, большое количество народа, много банкетов, я все могу понять! Но это банкеты, которые люди заказывают и оплачивают ЗАРАНЕЕ!!! Сотрудники!!!! Которые совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНИРОВННЫ!!! Банкетный менеджер с каменным лицом, Хостес с надменным выражением, ничего не понимающие официанты! Администратор!!! Которую никто так и не увидел, хотя требовали!!! И самое классное!!! НИКТО не принес извинения за сложившуюся ситуацию!!! В самом зале неимовернейший бардак, песок из песочниц по всему полу, везде шарики из бассейна, пылища!!! Сотрудников, следящих за детьми увидела только на батуте! Я выбирала этот парк, надеявшись на то, что новое заведение, дабы привлекать и сохранить клиентов, будут делать все на высшем уровне!!! Но глубоко ошиблась(((