Lemana Pro
October 2024 •
1
Отвратительная работа клиентского сервиса! Покупал здесь шуруповерт макита, попрошу заметить не самый дешевый представитель сегмента. После первого же использования перестала заряжать зарядная станция! Повез его к вам предварительно написав обращение в приложение Леманапро. Уж займитесь обучением сотрудников клиентского сервиса в данном магазине!! Почему я должен стоять и выслушивать что может быть это я сломал себе шуруповерт надо его отвезти в сервисный центр на проверку. Я согласен везите проверяйте, но не надо мне заявлять что я его сломал сам! Я не 10 десятилетняя девочка которая шуруповерт даже на картинках не видела! Я могу понять сам шуруповерт во время работы можно испортить но уж простите зарядную станцию! Можно же сказать «отправим в сервисный центр, там выяснят причину поломки» вместо возможно вы сами его сломали! Ладно оставил его там. В скором времени приходит ответ на обращение в приложении «приносим извинения за случившееся, вам согласован возврат/обмен дефектного товара, для это явитесь в магазин и тд». Приезжаю а там та же некомпетентная сотрудница заявляет что эти ответы на почту это все филькина грамота и ничего они не значат, а мне ждать пока не вернется мой шуруповерт из сервисного центра. На вопрос кто в данной ситуации не прав она или люди отвечающие у вас на обращения на почту- невнятный бубнеж, дальше мои вопросы просто начинают игнорировать, дальше в край уверовав в свою безнаказанность сотрудница просто начинает обслуживать других клиентов! Могу ошибиться с правильность написания фамилии Филютченкова Е.С. Уж будьте добрый проведите с ней беседу по работе с клиентами! И если уж мне магазине не смогли ответить кто прав ответьте здесь.
Есть Хлеб
August 2024 •
2
Каждый блин раз, беру пирожные парочку разных, стабильно одно из них сухое, хоть гвозди забивай! И при чем никогда не угадаешь какое, это талант!
Самокат
November 2023 •
1
В соседний дом везут один час десять минут! При этом минут через 40 после заказа в приложении сообщается: заказ доставили если хотите можете оставить чаевые. Кому вы доставили? Точно не мне. Нужно обладать сверхспособностями чтобы зимой в минусовую температуру в соседний дом привезти не мороженое а белую водичку, которая мне из упаковки мороженого на руку вытекла! В поддержки предлагают скидку на мороженое. Спасибо я больше часа жду заказ, 20 минут выясняю кому же все таки его доставили чтобы услышать лепет про скидку на мороженое от поддержки.
Grill vino & khachapuri
October 2023 •
1
Спасибо за вечер. Придти и сидеть 15 минут смотреть меню, это то, чего и хотелось! Не выдержали закали у хостес с собой. Уж не знаю сколько нужно ждать официанта, учитывая что за 15 минут никто даже не посмотрел на нас. Если так все плохо, можно подойти сказать «буду через 30 минут», чтобы хотя бы понимать чего ждать. Ни извините, ни через пару минут подойдут, на заявление что столько сидим а заказать не можем, хостес показывает не официанта у другого столика со словами ну вот же девушка. Часто заходил, заказывал доставку, кухня нравилась, больше не приду, отдавать заведению с таким сервисом даже копейки не хочется.
Parlife
August 2023 •
1
Сотрудник работает на отвали, попросил порекомендовать хорошую жидкость, в бюджете до 1500 за 30 мл, в итоге мне впихнули Блэйз 500 с чем то рублей за 100мл!!! На мой вопрос а действительно ли она хорошая услышал, да хорошая. Расплачиваясь спросил может ли 100 мл жидкости за 500р быть качественными и не слишком ли она дешевая для моей просьбы описанной выше, получил ответ что жидкость хороша)))))) в итоге двух минут парения мне хватило чтобы выбросить эту 100мл «канистру» прямиком в мусорку!!!! Я все понимаю 9 часов вечера, работать уже не хочется, но уж потратить пару минут и помочь клиенту можно было. Ходил к вам стабильно каждую неделю. Больше не приду. Сотруднику привет работавшему 1 августа мой пламенный привет!
LudiLove
September 2022 •
1
Второй раз захожу конкретно в это заведение, первый раз взял хлеб и две ромовые бабы. В этот раз я уже прилично отойдя заглянул и заметил что вместо двух положили одну. Вернувшись женщина на мою претензию начала судорожно искать и рассматривать чек который я не забрал с собой. Я так понимаю, что если бы она его не нашла оплаченый мною десерт я бы так и не увидел, хотя бы извинилась. И вот второй раз зашел я уже сегодня. Купил хлеб и два соверена с ягодами. На кассе молойдой человек ге расслышал заказ и переспросил с чем слверены. Я громко, членораздельно, по буквам повторил, что с Я.Г.О.Д.А.М.И!!! Чек брыть не стал, не имею привычки при таких небольших суммах беспокоится из-за него. И что же произошло?! Прихожу я домой, а соверены один ягодный, второй с курагой, которую я не переношу! Складывается впечатление, что это делается специально. Просто не могу понять с чего бы вдруг, ведь я всегда вежлив, начинаю диалого с пожелани доброго вечера, улыбаюсь. Объясниье пожалуйста оаботникам, что уж в заказе из 3-4 позиций неприлично путать наименования и уж тем более не докладывать. Впечатление о сети испортили, в другие заведени Люди любят заходил часто и уходил с хорошим впечатлением. Поршивая овца все стадо портит.