Козлова Ольга
11
0
subscribers
0
subscriptions
387.1K
views
Сдавали ребёнку кровь на анализы, которые нужны нам срочно.
Готовность, указанная в бланке , где чек - до 12 часов следующего дня. Прикладываю скрин.
Также сдали на аллергены, срок до 3х дней.
Сказали, что нужные анализы будут к полуночи, но я перестраховалась и записалась к врачу на 12 часов.
В итоге анализов нет, на сайте не готовы, на мой звонок сказали, что они готовы, но не высылаются, так как на одном бланке с аллергенами. Что за бред?
Я попросила срочно отправить, тк нам в 12 к врачу. Никто не отправил. Посте моих нескольких звонков со мной связались после 13 часов, когда уже прием закончился.
Кто в итоге будет компенсировать прием врача 4900 руб, на который мы пришли, не имея анализы?
То есть впустую??? Потратили время и средства.
Мы постоянно сдавали в хеликсе, решите данную ситуацию.
Я приобрела подписку, а также пакет персональных тренировок, также заморозку - её можно приобрести минимум на 2 недели. Также приобрела платную справку.
Пришла раньше окончания заморозки на персональное занятие, куда меня не пустили.
Имея действующий абонемент. Я предлагала написать любое заявление, нет , возможно снять только по тел, не через кабинет. Сказали звонить на горячую линию, куда я дозванивалась в течение 40 минут, стоя в холле клуба. Через 40 минут я дозвонилась и мне предложили писать письмо на сайт для снятия заморозки по форме, которую надиктуют.
Серьезно?))
Я планировала регулярно персонально регулярно в данном клубе, тк удобно по локации, но такое отношение к клиентам недопустимо. Все устроено максимально неудобно для клиентов, понятие сервиса отсутствует как таковое
Сотрудники совершенно некомпетентны. Простояла неизвестно сколько, после чего сказали, что обувь на чистку взять не могут, тк сотрудник в отпуске на три недели.
Почему в 5* звездочном отеле, за ночь в котором я заплатила более 10 тыс я должна стоять в очереди на регистрацию более получаса, тк работают всего 2 сотрудника?
Живу в этом доме, регулярно ходила, завтра последнее посещение.
Записывалась на брови заранее, чтобы посетить в промежутке между командировками.
Сегодня прилетела, послезавтра улетаю. Если бы я не увидела случайно это сообщение по прилету в Санкт-Петербург, запись бы сняли, и искала бы я в субботу вечером где сделать брови, что практически нереально.
Подтверждение записи за день - это нормально.
Ненормально, если про отсутствии ответа данную запись снимают.
Прекрасный отель, после реновации все очень стильно, жили в рамках рекламного тура 6 дней.
Отличное питание, сервис, территория, утопающая в зелени.
Спокойный отель для размеренного отдыха
Нам все понравилось, хорошая организация праздника, приятные цены. Гости отметили, что и фокусник, и аниматор были очень приятными. Торт заказывала через дружественного лофту кондитера - вкусный.
Все хорошо 👌🏻
Как плохой сервис может испортить приятное на вид место!
Ребёнок ходит в частный сад в соседнюю дверь, живем в этом доме. Казалось бы идеально пригласить всю группу дет сада на пятилетие.
Звоню в рабочее время , не берут трубку , в течение дня не перезванивают.
Набираю, прошу прийти посмотреть.
Предлагают через 4 дня в 16 часов. Ммм, я работающий человек, в четверг исключительно в 16 - весьма странный подход.
Звоню в другие места, там естественно все просчитывают, приезжай хоть когда.
Но ехать -то лень, если мне идти 2 минуты!
Сегодня звоню в дневное время , думаю, пусть хоть посчитают точный бюджет - ответ - говорить мне неудобно, перезвоните через пару часов.
В этом случае нормальный человек бы 1) извинился, сказал что мне неудобно говорить 2) когда вам будет удобно, чтобы я перезвонил?
Ну и забираю ребёнка из сада - кто-то там внутри в Саванне играет, шевелится, почему нельзя было предложить для просмотра вечернее время - непонятно. 🙈
А общем, сервис 0 из 10.
Да, мы поедем на Блюхера ( не буду называть место, думаю, сами найдут кому надо) куда мне менее удобно, но зато комфортно, оперативно общаются, выслали все видео и фото без доп запросов и ак далее. И явно при организации дальше проблем не будет 👌🏻
Мы не первый раз организуем др в лофте, но первый раз такое странное отношение к заказчикам - «побегайте за нами, чтобы отдать честно заработанную вами сотку»😁
P.s. Я бы и отзыв писать не стала, но уж очень расстроилась от такого отношения, при условии, что была готовым и недешевым клиентом, который сразу сообщил, что тут живет и хочет праздника ребенку.
Но владельцам это явно не надо
Очень вкусно все кроме пицц, мастер классы отличные