Mr. Ginger
January 2023 •
1
Всем здравствуйте. Расскажу свою историю, связанную с данной компанией. Нужен был торт на День рождения ребенка без оформления. Приехали в саму кондитерскую-нам предложили купить дегустационный набор начинок. Дома попробовали-из всех начинок понравилась Сникерс, остальные съели с неохотой, некоторые даже выплюнули. Думаю ну ладно, всё равно хотели заказывать с начинкой Сникерс. И вот момент истины, а именно общение в what’s app с менеджером. Точнее не общение, а фактическое игнорирование. На вопросы отвечал с интервалами в несколько часов, после обеда и вовсе полный игнор. Пытался навязать мне декор, хотя я сразу предупредила-торт без декора! На мои вопросы, касаемо покрытия торты, следовало молчание. На другой день решила отказаться от торта и тут ПРОСВЕТ-со мной начали общаться: «А что случилось? А почему?»(чувствуют денежки уплывают…). Я объяснила свою позицию про клиентоориентированность и тут началось обсуждение непосредственно торта. Схема такая: хочешь купить торт без декора и вообще какого-либо оформления-плати на 800 рублей больше(это мне еще скидки разные сделали), а хочешь по цене указанной на сайте-только с декором. За 2 кг торта мне заломили 4060 рублей(голый торт!!!). Стоимость на сайте за 2 кг была 3060 с декором! Вот как-то так: Без лоха и жизнь плоха. Конечно может это единичный случай и так все звезды сошлись, как говорится:ПОВЕЗЛО! Но осадок остался… Итого: -клиентоориентированность: 0 баллов -ценовая политика: 0 баллов -вкус и внешний вид: без оценки Спасибо за внимание.