Анастасия Яковлева
5
0
subscribers
0
subscriptions
87.6K
views
Всем читающим большой привет.
Ситуация:
9 июля у меня сломался телефон (экран перестал работать)
В этот же день я приехала в мтв (ЭЛЬДОРАДО)
Всё быстро оформили (по гарантии ремонт бесплатный)
Сказали максимум 45 дней ( по закону)
Но обычно всегда делают быстро 10-14 дней
Сегодня 25 июля - 17ый день
Мне звонили с сервис центра и сказали, что телефон готов ещё в понедельник.
Также сказали, что курьер должен приезжать каждый день.
Но увы. С понедельника он не был в сервис центре.
Номер телефона именно данной точки я не нашла. Горячая линия откровенно врёт.
ГЛ говорит, что сервис в Эльдорадо должны уведомить о том, что телефон готов и должен направить акт о причине поломки.
Но сервис говорит, что у них даже нет номера чтобы связаться с Эльдарадо (что?)
Я уже была готова сама оплатить курьера. Но нельзя. Должен быть именно курьер Эльдарадо.
Окей.
Психанула и приехала в Эльдорадо в мтв просто так
Ели ели как дозвонились до курьера, который 4 дня не приезжал в сервис. И он сказал, что только завтра сможет забрать телефон. (Без объяснения причин)
Есть вопросы:
Почему у сервиса нет средств связи с Эльдарадо?
Что делал курьер 4 дня что не мог доехать до сервиса?
Самому Эльдорадо не выгодно выполнить работу раньше времени? Чтобы клиент был доволен?
Почему горячая линия врёт?
Почему нет точных номеров к определенной точки магазина?
Почему мой телефон должен лежать 4 дня просто так?
Знаю, что по закону долдны выдавать телефон во время пользования когда мой телефон на ремонте. (По письменному заявлению)
Так в Эльдарадо это не предусмотрено.
В итоге пришлось купить самый телефон в наличии за 8000 рублей
Ремонт
-8к
- время
- нервы
Наверное уже пора менять деятельность данных магазинов? Или плохие отзывы никому не мешают?
Прекрасное место 😊
Удивительный человек Гоша😍
Очень приятное общение в личных сообщениях.
Поздним вечером всё объяснил, разжевал.
Рассказал как быть с плёнкой на осмотре в аэропорту. За что отдельное спасибо.
Я очень довольно нашим разговором, так как данная информация очень ценная и важная для меня
Благодарю 🩷
Всё понравилось
Отношение мастера Юлии прекрасное, всё объяснила, рассказала
Проработали все болевые точки
Предложили чай, финики
Благодарю за качественную услугу
Приятное место с любимыми авторами
Очень уютно и по доброму
Спасибо большое 💞
Безумно рада побывать в таком месте💫🍀
Выражаю огромную благодарность ритуальной службе Апостолъ. Спасибо, Александру и его рабочему коллективу за качественную организацию достойных похорон. Отдельное спасибо за оформление всех необходимых документов. Сотрудники уладили все вопросы на всех этапах транспортировки. Спасибо за вашу сердечность и помощь.