Medguard
February 2022 •
2
Как все знают театр начинается с вешалки, тоже самое можно сказать и о других организациях, в нашем случае о клинике.Учитывая то, что специалисты клиники (врачи) не вызывают сомнений, вопрос, как ни прозвучит странно, возник к гардеробщице. Сначала было всё хорошо, но в один из визитов она отказалась взять мой пакет, причём до этого проблем не было, существуют специальные полочки для вещей, здесь, поковырявшись в моём пакете, она решила не брать его, хотя там был контейнер от еды, варежки и тп. Когда я спросила почему, (ведь в других клиниках ( приводила в пример ИДК) спокойно берут, ещё и с улыбкой на лице) - ответила что нельзя, когда я спросила где написано- пошла искать где написано и с хамской улыбкой - тыкнула в бумажку. Когда я сказала, что напишу об этом- тоже, с хамской улыбочкой паспортистки из СССР, сказала- пишите, пишите... Так вот отзыв об уровне обслуживания и клиентоориентированности, потому что данной даме об этом неведомо, и не хочется идти в клинику, видеть её хамское лицо, а мне приходится туда ходить. Наверное, данную даму уже не исправить, но осадочек очень нехороший, просьба к руководителям тщательнее заниматься подбором персонала, ведь даже какую то нехорошую ситуацию всегда можно разрулить, пойти на встречу клиенту или просто мягко отказать, с улыбкой, не копаясь в вещах и не хамя.