Ясон М.
5
1
subscriber
1
subscription
22.8K
views
Колхозный подход к работе. Случайно попал на сайт, на нем наткнулся на объявление о 15% скидке на новые айфоны до 11 ноября. После тщетной попытки дозвониться в 2 филиала, пришлось пробиваться на горячую линию. О чудо, оказывается информацией о подробностях консультанты колл-центра не располагают (цитирую: «Что еще за акция?»), надо звонить напрямую в филиалы (на самом деле нет, просто им запретили давать инфу, чтобы получить больше откликов в магазины). Молодой паренек, явно перезубривший скрипты продаж, начал допытывать меня бессмысленными вопросами, вместо того, чтобы просто слушать, в итоге мне через 10 секунд пришлось его перебить и задать желанный вопрос, на который не последовало ответа. Также выяснилось, что оказывается по Москве в наличии в магазинах версии только с Е сим, версию с физической картой надо заказывать и ждать. В чем проблема завезти разные модификации для ассортимента? Затем, стиснув последние остатки воли в кулак и таки дозвонившись до филиала на Багратионовской я с разочарованием услышал, что, видите ли, скидка предоставляется только при покупке в рассрочку с приобретением расширенной гарантии и при условии покупки еще трех аксессуаров. Почему нельзя разместить эту информацию на сайте и зачем заставлять своих клиентов чувствовать себя в роли ослика с морковкой - для меня осталось загадкой.
Заказывал двусторонний рекламный штендер для магазина. Сроки были нарушены и постоянно переносились. На претензии начались оправдания, как в детском садике, из разряда «у вас что, никогда не бывает непредвиденных ситуаций?». Начали говорить, что производство, на котором они заказали штендер, не выходит на связь, и они сейчас ищут другое. Это к вопросу про «собственное производство», которым они хвастаются у себя на сайте. Когда штендер таки был готов, и они планировали его отгружать, выяснилось, что там треснуло полотно и надо делать заново. Через несколько дней штендер приехал. В итоге одна сторона закреплена ровно, а другая закреплена волнами, и имеет изгибы в местах крепления заклепок. Через несколько дней полотно треснуло в этих самых местах. На просьбу заменить по-тихому слились. Надо было сперва зайти на яндекс и посмотреть отзывы. Тогда точно ничего бы не стал заказывать.
Новый красивый магазин. Приятные продавцы, хороший ассортимент, неожиданно низкие цены и при этом, как оказалось, все оригинальная продукция. Вернусь еще)
Наконец-то нормальная табачка открылась на этой стороне и прямо рядом с метро))
