Bankturov
August 2019 •
1
Начну с того,что летели в отпуск впервые,поэтому было принято решения воспользоваться услугами турагенства,посмотрев агенства по своему городу,остановились на банке горящих туров,цены были ниже всех. Выбрали на сайте подходящую путевку,оставили заявку,перезвонили быстро,девушка все уточнила и сказала,что цена окончательная, если оплачиваем хотя бы половину в течение получаса,мы же в свою очередь оплатили за 10 минут путевку полностью,нам прислали кассовый чек и сказали,что ваучеры,страховку и билеты на самолет пришлют на почту за 3 дня до отлета. Все вроде бы хорошо,мы счастливы,уже грезим о предстоящем ПЕРВОМ путешествии. На следующий день перезванивает наш оператор и говорит,что цены на этот отель изменились и нам нужно доплатить 4600, вроде бы сумма не большая,но в голове сращу мысль о том,что пытаются обмануть. сразу же открыли договор, нашли пункт о повышении стоимости,в котором говорилось,что цена может быть увеличена при скачке курса более чем на 3% и все,никаких упоминаний о изменении стоимости из-за отсутствия мест,или подорожания номеров в отеле. Пытались поговорить с операторами,но их некомпетентность поражала, они просто не могли внятно ответить на поставленные вопросы и предоставить какие-то доказательства по поводу повышения цены, а о знании пунктов договора я вообще молчу,хоть бы имели его перед глазами,что ли. Мы с связались с отелем,узнали,что места еще есть,но на нас брони нет. Отказались от путевки и написали заявление о возврате денег,тут хотя бы все нормально,средства вернули,но правда через неделю. В общем,что хочу сказать,работайте честно,мы понимаем,что это ваш заработок,но ставьте тогда уж сразу окончательную цену,а не пытайтесь обмануть людей. Кстати,позже почитали отрицательнын отзывы и там такая же ситуация. И еще,агенство должно было заказать путевку через определенного туроператора(не буду писать название),поже мы купили путевки через него же,но напрямую и знаете что?все необходимые документы скинули через 5-10 минут,а не за 3 дня до вылета.