Евгений Марков
4
0
subscribers
0
subscriptions
46.7K
views
Место супер уютное, домики приятные, достаточно просторные, чтобы заселиться вчетвером-вшестером. В домиках даже есть чай и прочие мелочи для проживания, вся посуда и тд, что приятно удивило. Связи почти нет, но есть вайфай. Что одновременно и минус и плюс. Купель просто супер, у каждого домика своя, а сауна вообще входит в стоимость аренды домика, т.к. находится внутри. Один единственный минус - это душно в спальной части на втором этаже, но этот момент планировали исправить.
А еще там есть гитара)
Сказать, что служба работает отвратительно - это очень сильно перехвалить. Доставка переносилась 2 раза на 4 дня, при том, что уже с 6го числа лежала в Петрозаводске на складе.
Как можно везти посылку из Архангельска в Петрозаводск 10 дней вообще не понятно, видимо, курьер нес ее пешком.
На вопрос почему был перенос сказали «ну вообще-то были праздники», здорово, конечно, но каким-то же образом тут на складе посылка в праздники оказалась.
При получении складом доставки 6го числа в Петрозаводск, 8го числа доставка произведена не была, а 9го перенесли 13е, пришлось ехать забирать самостоятельно.
При всем этом ни разу не звонил оператор, до оператора дозвониться вообще невозможно, общаться придётся исключительно с роботом. В чате с компанией так же отвечает исключительно робот.
Как данная курьерская служба до сих пор работает с таким уровнем сервиса остаётся загадкой.
Ну и естественно никаких норм общения и этикета у сотрудников склада, даже близко не пахнет вежливостью.
Являются партнерами альянс-авто, помогают им в обмане покупателей. При запросе данных для подачи досудебной претензии в альянс (который направляет к этому юристу) прямым текстом говорят, что "вы ж понимаете, что я по другую сторону и решать для вас ничего не буду".
Великолепный2 сервис, ничего не скажешь.
Уровень сервиса очень низкий, при приеме в работу деталей не дают никаких документов, работы выполняются без согласования с фразой "все равно потом бы пришлось делать, все равно бы при оплате сказали что это сделано и надо оплатить"(относится к шлифовке коленвала. Единственный, кто позвонил и уточнил при сборке, что чего-то не хватает и нужно докупить - моторист, после него уже мастер сказал). При деффектовке ГБЦ предложили ремонт: замену направляющих и клапанов (около 13 тысяч суммарно работы 7 + запчасти), при этом не указали что из-за состояния распредвалов и постелей распредвалов данный ремонт бесполезен, т.к. они останутся не восстановленными и гбц все так же будет непригодна к эксплуатации) (про валы вообще ничего не сказали, пока сам не спросил).
При оплате картой я, как клиент, почему-то должен платить больше, чем наличными, что на мой взгляд на себя должен был взять сервис.
При фрезеровке ГБЦ не были своевременно выявленв раковины на плоскости, из-за чего пришлось оставить ее еще на 2 дня.
из чисто субъективных ощущений, когда мастер поднимает трубку он должен назвать организацию, в которой работает и представиться по должности, а не я, как клиент, должен выспрашивать, куда дозвонился.
По качеству выполненных работ ранее претензий не было, но рабочий процесс нужно ориентировать на клиента.