Altair
November 2023 •
1
Забронировала отель на ресурсе островок для своего парня, оплату система сразу потребовала внести, хотя в приличных отелях альтернатива есть, прозвонила в отель и уточнила про депозит, подчеркну с этим тоже не встречалась, сказали можно без него, я предупредила что в течение пару часов парень заселиться. Приезжает парень, с трудом находит данное заведение, ладно в сочи таких мест много, найдя, сталкивается на закрытую калитку с кодовым замком, я ранее писала о том что я прозванивала отель о данном чудном замке никто не говорил, найдя номер телефона администратора, он звонит и просит открыть дверь, на что получает ответ "Подождите немного я в магазине пятеорочка, через 10 минут вернусь.." это как? У вас закрыта дверь, а мы должны куда-то звонить, и ждать пока представитель отеля сделает свои дела и вернется? Также был сильный дождь, и приходилось выяснять все под дождем... После чего мы решили отменить бронь, стало страшно что же будет дальше после такой встречи. Однако обратившись на сервис Островок, получили отказ от возврата оплаты. с момента брони и до отказа брони прошло 2 часа, нам отказывают в возврате билета, это как, нормально... Никому не рекомендую делать оплату вперед, я естественно продолжу разбираться с этой ситуацией.