Termy
November 2024 •
1
Персонал хамский, чистота в доме оставляет желать лучшего (в ванной комнате плесень в душевой кабинке, пол грязный, прикольно было сесть на диван, где чья-то шерсть…пылесос, видимо, до этого места не дошел исторически, а еще классное впечатление создала уборщица, которая сказала, что наш дом был последний, вот я его за 15 минут и убрала, мы приехали заранее и ждали час непосредственно со слов персонала для уборки в доме), отношение к клиентам - уровень почтового отделения в деревенской глуши в обеденный перерыв (МФЦ - просто лучшие на этом фоне). Общаться персонал не умеет, на элементарные просьбы исправить их же косяки, отнекиваются и оправдываются как 8-ми классник в пубертатный период. Отдать 15к за маленький дом, чтобы получить такой сервис - не самое лучшее решение! Оказывается, чтобы снять дом за городом, основная цель - сходить в термы, где антисанитария на каждом шагу (все остальное запрещено правилами проживания и пребывания). Я молчу про девочек на ресепшене в Термах (старший администратор Диана и администратор Дарья) Давно не испытывал такого хамского отношения в адрес людей разного возраста, разговорить на «ты» - норма, говорить, что «я тут никому ничего не должна» (старший администратор) - норма, уходить от разговора - норма, прикрываться руководством, что оно ничего делать не будет и сюда не приедет - норма, обманом уходить от ответа - норма. Даже в самый обыкновенной забегаловке в любой точке нашей страны к тебе относятся лучше, чем здесь! Кстати, они себя тут позиционируют как эко что-то там, для понимания: леса нет, им даже и не пахнет, вокруг редко растут березы. Я вообще не понял историю с ЭКО, на котором здесь на каждом шагу тебе в уши поют. Жалко за потраченные деньги, время и испорченное настроение в праздник! Не советую к посещению! Я прекрасно понимаю работу обслуживающего персонала, но из любой ситуации можно выйти красиво. Даже элементарные извинения мы не получили, я получил только «грозное и понимающее нас» лицо охранника, который потом сам же сказал, что это бред какой-то (мужик, ты лучший). Уважаемая администрация данного места, если вы ставите ценник Москвы (а я являюсь жителем этого города и знаю о чем говорю), то добивайтесь от своих работников московского уровня обслуживания, а не трассы из 90-х. P.S. старший администратор Диана вместе с администратором Дарьей, пожалуйста, пройдите курсы по общению с посетителями. Вам правда стоит поучиться этому ремеслу, наглость и хамство только отталкивают посетителей! Люди в подобные места приезжают для отдыха и разгрузки, а не для выяснения мелочей, которые создаются персоналом! Администратору Алене - выпишите премию за адекватность и воспитанность 😉
Britva
February 2024 •
5
Стригусь у лучшего барбера, проверенного временем! Эльчин - лучший мужчина и мастер своего дела!
Artie
July 2023 •
5
Арти - замечательное, атмосферное место, где можно провести время не только вкусно покушав, но и проникнуться теплой атмосферой Италии)
Myata Signature
June 2023 •
5
Супер-супер место, хожу уже не первый раз, обслуживание как всегда на уровне. Атмосфера, комфорт и уют? Значит вам сюда!