0 Volos Studio Epil
June 2020
2
🤮 Я была постоянной клиенткой. Весь период самоизоляции ждала открытия. Записалась на шугаринг на 22 июня еще за неделю до. Пришла в назначенное время, чтобы обнаружить закрытую дверь. Позвонив, услышала "сегодня выходной", причиной назвали малое количество записей на этот день. Мне ответили, что не дозвонились до меня. Говорили даже с некоторым обвинением, ни разу не извинились, смс не послали. То есть сотрудники, не убедившись, что я уведомлена об их внезапном нерабочем дне, просто не пришли. Это не первая ситуация подобного грубого общения со стороны администратора. К мастерам претензий нет. В нынешних реалиях малому бизнесу крайне дискомфортно, но у 0 волос, видимо, все прекрасно, потому что последнее, о чем они подумают, это комфорт клиента или хотя бы вежливое отношению к нему!
Aleko
September 2019
1
Груз шёл из Алматы до Санкт-Петербурга 8 дней, а после ещё ТРИ дня его не могли доставить в пределах города, объясняя тем, что не успевают. Назначили время, мною были отменены важные дела, никто не потрудился позвонить и сообщить, что посылка так и не будет доставлена. Самому дозвониться достаточно затруднительно. По телефону разговаривают так, будто не они продают услугу, а я у них прошу чего-то, а они великодушно делают одолжение. Теперь жду доставку назавтра. Пришлось изрядно понервничать.