Baron Parket
November 2024 •
1
Доставка кварцвинила, которая обычно осуществляется в течение 2-3х дней, в моём случае заняла аж 2 недели. Менеджер Ирина в момент оформления заказа и согласования сроков недосмотрела, что требуемая позиция в необходимом мне количестве на складе не в Москве, а в Питере находится. Сначала увеличили сроки доставки до 7 дней. По моей просьбе вернули деньги за доставку. Общение вышло на уровень управляющего салона, Алексея. Его риторика: «Бывает…». Накануне вновь запланированной даты доставки ближе к вечеру почему-то я выхожу на связь с менеджером Ириной, чтобы убедиться, что всё у нас в силе, и что таки кварцвинил будет доставлен в оговоренное время. Ирина заверяет, что всё в порядке, что по трек-номеру они что-то там отслеживают, и да, заказ должен быть у меня. В день доставки ближе к вечеру со мной связывается некто Рустам, должность не вспомню, но что-то вроде всея управляющий салонами барон-паркет, и сообщает, что нет, доставки не будет, что кварцвинил ещё в пути, а тут вот праздничные дни, 4 ноября всё-таки, и надо бы подождать ещё несколько дней. Порываюсь даже просто отказаться от заказа и вернуть деньги, но понимаю, что это означает снова ехать по салонам, выбирать, оформлять и ждать, при этом по срокам выхожу на те же даты, что и с этими, простите мой французский, клоунами. Договариваюсь с Рустамом о бесплатном подъёме. Его риторика: «Без проблем вернём 5 косарей» 🤦‍♀️ Ну, и что вы думаете?! Накануне уже новой условленной даты связываюсь с Ириной, чтобы подтвердить доставку и уточнить интервал. Подтверждает, интервал указать не может - до 19, мол, будет. Я уже ничему не верю, поэтому в день доставки во второй половине дня прошу прислать мне номер телефона (!) доставщика. Не может. Просто звоню Ирине с угрозами уже, что если не будет контакта с доставкой, то выезжаю для оформления возврата. На связь выходит некто Артём из отдела логистики. Артём, внимание, присылает мне номер автомобиля, в котором едет мой кварцвинил, ни примерное время, ни номер водителя не сообщает… Только когда я дополнительно, в который раз уже прошу, мне присылают номер. Никому не пожелаю такого взаимодействия! Желательно вообще работать по постоплате, тогда, по моим наблюдениям, все более собранные и ответственные. Тут же мне улыбались до момента внесения денег, а после врали, недоговаривали, какую-то трусливую позицию занимали. И эта лексика странная… что-то с клиентским сервисом. Проблемы с коммуникацией налицо. Так и не поняла, кто мой менеджер: безответственная и некомпетентная Ирина или просто уже все. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Pet Master
November 2024 •
1
Раза 4 приходили на гигиену. Всё было в порядке. Как дело дошло до стрижки, так сразу стало ясно всё про мастерство грумера. Изуродовали мою прекрасную девочку. Всё-таки мальтипу - это не пудель… Ну, и неадекватность какая-то в плане выполнения запроса… Просто слов нет! Ругаться не стала. Мне так жалко было собаку, которая и без того проторчала там 3,5 часа. Результат на фото. Видно, что криво подстрижена. Хвост оставили, прицепили какой-то жуткий бантик 🤦‍♀️ Про форму я вообще молчу. Не доверяйте своих любимцев бездушным особам без чувства меры и вкуса.
Manhattan Manicure
November 2024 •
5
Приятное место! Стригусь и крашусь у Татьяны вот уже который раз. Ухожу обновленная и довольная. Спасибо за Красоту!
Petros Varsavir
May 2024 •
3
Добрый день! Клюнула на формулировку «стрижки, не требующие укладки». Пфф! Не с моими волосами, видимо. Просто помыли голову, постригли кончики и высушили. Без брашинга. Вышла из салона с привычной стрижкой, чуть более короткой, и «укладкой» без укладки. Ну, не знаю. 4,5К за такое… ну, за то же самое… Дорого! Я за коррекцию формы, работу с кончиками и, внимание, укладку брашингом отдаю обычно гораздо меньше… Вывод: не ведитесь на эти формулировки-уловки! А сам салон - место достаточно приятное. На коленях у меня, пока мыли голову, лежала кошка. Спасибо ей за удовольствие общения.
Yapodelam
February 2024 •
5
Почещаю студию не первый год. Всегда ухожу довольной. У многих мастеров делала маникюр и педикюр: девчонки как на подбор - все отлично справляются. Спасибо за Красоту!