Fitzal
August 2023 •
2
Бардак и отсутствие сервиса - новый лозунг ФИТЗАЛА, как я поняла. В прошлом году купила абон по «суперакции», которая должна была у течение суток закончится, но действовала потом ещё несколько месяцев. На год цена была небольшой. Отходила несколько месяцев, но с начала 2023 года не могла - занималась лечением. Я не очень привередлива, мне важен был вообще только басик. Бассейн реально был. Старый. Но купаться можно) Рассказала знакомым, но им фитнес-клуб не зашел. Зато маме тоже взяла карту, чтобы она иногда хотя бы заезжала поплавать после суда (недалеко как раз работает). Поплавала я несколько раз, и потом бассейн закрыли на ремонт. Который продлевали, продлевали… и несколько месяцев ходить было в бассейн нельзя. Все лето и почти до новогодних. Стыдно было перед мамой и знакомыми, которых хотела пригласить все же посмотреть на клуб. Потому что неприятно - купить услугу и не получить её в полном объеме, слушая отмазки как в школе. Я всё понимаю, но в этом случае для клиентов могут предоставить какой-то бонус. Продлить абонемент, сделать спецусловия, или предложить какие-то услуги. Это очень уважительно и показывает то, что к уже купившим абонемент клиентам тоже есть внимание и забота 🫶❤️ А не только зазывание новых является целью, чтобы получить деньги и забыть о том, что эти клиенты ещё довольны должны быть. Бассейн был закрыт, и я стала ходить на йогу, так же преподавала её, когда учитель просил замену. К слову, за деньгами не приходила. Свой же клуб) Зато этот клуб каждую копейку считает) ☀️ йогу преподают хорошо, к слову) к педагогам вообще нет претензий, молодцы. ❗️ мест в зале порой так мало было, что люди почти лежали друг на друге. Это может быть забавным, но точно не способствует правилам и личному комфорту каждого. Гигиена ковриков УЖАСНАЯ! Их надо протирать (хотя бы опрыскивать) после КАЖДОГО ЗАНЯТИЯ. Но тут всем было всё равно. Когда были занятия в соседнем зале (почти каждый раз при йоге), то мы слышали бодрые звуки латины, попсы, Хипхопа. И почему такая плохая шумоизоляция - не понятно. Так же и вибрация пола- прыгали в соседнем зале, а мы чувствовали каждые движения. Весело? Да не очень. ❌ в раздевалках так холодно, когда ты выходишь из сауны или душа, что легко продуть всё, что есть. Фенов не хватает ни по мощности, ни по количеству, так как людей часто очень много, как в метро после работы. Резиновых ковриков нет! Люди там ПАДАЛИ при мне. Я сама тоже поскальзывалась, но удержалась. И сколько раз об этом говорили! Даже в тот день женщины в раздевалке обсуждали, как одна из них упала и ударилась. ❓Разве сложно понять, что лужа+плитка = скользкая и опасная поверхность. В зоне у саун диваны с клеенкой - сидишь мокрый, стекаешь в лужу в под тобой, потом садится следующий. «Приятно» 👍 В бассейне, кстати, вода в выходной день была прохладная. Обычно советуют для детей и взрослых плавать в более теплой воде. В клубе периодически вода была то нормальной, приятной температуры, то прям настолько холодной, что надо было быстро грести и быстро выгребать оттуда, пока не свело ноги. ⚒️ в тот период, что я ходила в клуб (это было лето и начало осени), постоянно шел то ремонт, то стройка, то отключали воду, свет, то в залах воняло с улицы, когда укладывали асфальт или пилили ремонт в соседней клинике. Старалась не обращать внимание. И другим говорила, чтобы не уходили, хотя многие плевались и ругались на этот клуб. Я хотела, чтобы можно было больше не искать себе басик и зал, ходить сюда. И вроде ремонт сделали. А вот менеджеров посадили не умеющих общаться с клиентами и поддерживать «старую базу». Только агрессивные продажи новым. 🔜 более подробно расскажу в статье и видео про ФИТЗАЛ. ___________________ 2022 год. Лето. Администрация клуба, после личного разговора, «пошла навстречу» и продлила абонемент на несколько месяцев. На словах. На деле, оказалось, никто не продлевал. В 2023 году у меня началось лечение, потом поездка по печальному событию в другой город, потом продолжение лечения. ❗️Вообще, по закону, я имею право за пропущенные месяцы по здоровью продлить абонемент без доплат, все справки имеются. Я почти 7 месяцев не ходила. А абонемент должен был быть продлен всего лишь до начала осени. На месяц. Я никогда не лезу требовать бонусы себе, сначала ведь можно просто поговорить) И, при хорошем отношении, лучше доплатить и купить абонемент, чем судиться за то, что итак полагается по закону. В цивилизованных и клиентоориентированных местах всегда хорошие отношения и сервис, соответственно, желание платить. Когда я еле доехала до клуба, меня не пустили, менеджер Юлия сказала, что абонемент истек месяц назад, хотя я просила её тогда выяснить, почему не продлили, если мы договаривались. ⛔️Никто не выяснил (да зачем вообще работать с нынешними клиентами, надо только деньги брать), но клиента - то есть меня собрались выпроводить! Мне не предложили альтернативы. Просто: «Ваш абонемент не работает, вы не можете пройти в клуб». У менеджеров даже нет желания работать с клиентами. Маме абонемент, к слову, продлили. И я попросила через гостевой визит сделать мне проход, так как итак еле приехала. И какой потом был скандал! Другая менеджер - София, кричала, чтобы я подошла, когда она курила на улице. Красотка, возможно, была под шафе, 🍷потому что немного качалась (или она тоже на лечении каком, извиняюсь, если что), курила, и не то, чтобы с улыбкой говорила, чуть ли не посылала своим тоном и взглядом. Перебивала меня. Когда я ее остановила, она попросила не делать так. То есть она человека считает нормальным перебить, а с ней так нельзя😂 Сервис - минусовой ⭐️ София обвинила меня в том, что я ОБМАНОМ пробралась в клуб, обманув девушку-работницу 😂 И что я вообще не являюсь членом данного клуба. Вот мне нечего делать) Пробираюсь втихаря в клубы, обманываю там администрацию 😁 Просто представьте - платишь деньги, тебя обвиняют, что ты обманываешь и пробираешься. Так унижать клиентов - это просто пи🦆дец репутации клуба. Я бы посмеялась над такой бредовой ситуацией, если бы мне не было в тот момент тяжело даже стоять. И совсем не хотелось тратить время на пустые и неуважительные разговоры. Куда смотрит начальство, нанимая сотрудников - ЛИЦА КЛУБА, которые разговаривают, перебивая клиентов, говоря про мошенничество и обман?! Я собиралась продлевать карты, но увидев такое отношение хамское и наплевательское - платить за это деньги, чтобы эти менеджерки себе могли покупать сиги - нет, спасибо) Думаете, кто-то извинился? Уладили ситуацию? Нет. Не перезвонили. Не дали номеров, куда мне надо было звонить, сами не написали. Хотя с акциями долбили в Вотсап. Вопрос должны были выяснить в понедельник. Уже четверг. Делайте выводы.
Illyuzion
February 2020 •
3
Как место для встречи хорошее, но как кинотеатр весьма не интересный.
Sarasvati Place
December 2019 •
5
Очень хорошее, уютное место на Арбате. Возможно, оно так понравилось, потому что там проводит практики мой знакомый, либо оно реально прекрасное )
VTB Arena, Central Stadium Dynamo named after Lev Yashin
December 2019 •
5
Огромные площади, хорошая вместимость, красиво
Mfk Oko
November 2019 •
4
Обажаю башни Сити, прекрасные виды с верхних этажей, огромные пространства. Но кондиционированный воздух- не очень хорошо. А также не нравится, что приходится долго ждать лифты.
Coffee Pyu
November 2019 •
2
Кофе без кофеина - это прекрасно, но в данном заведении не очень вкусно. Хорошо бы предоставляли возможность добавить специи и натуральные подсластители. Выбор блюд весьма скудный, но для кофейни простительно. Цены высокие. Неоправданно. Интерьер весьма средний. Как будто приходишь в дешёвую столовую с претензией на оригинальность. А рядом, в том же посещкнии делают ногти! Это кошмар. Запах лака ядовитый, как вообще можно в одном пространстве такое делать??? Две звезды ставлю за вкусный суп, который выглядел весьма интересно. Это самое приятное, что было в Кофепью.
Гастроном
November 2019 •
4
Ввиду близости магазина, посещаю его периодически. Ассортимент весьма хороший, но цены завышены, конечно. Не сильно, но смысл переплачивать, когда то же можно купить в ста метрах дешевле?) В целом, удобно, что есть и уникальные продукты, которые в соседних супермаркетах не встретишь.
Rentaphoto
November 2019 •
5
Я не редкий гость в этом доме техники) Мне удобно, все оперативно происходит, ни разу проблем не было. Тьфу тьфу тьфу )))