Stool Group
May 2024 •
1
Компания вообще не ориентирована на клиентов. 11.05.24 привезли мой заказ, а именно 4 стула, который я оформил через мегамаркет, соответственно 11.05 я собрал 2 стула и понял, что они не подходят по размеру, я со своей стороны максимально честно подошел к данной ситуации, оформил обращение и приложил фото, мол ребят собрал 2 стула и понял, что они большие и что готов рассмотреть обмен или возврат. В этот же день я разобрал эти 2 стула и упаковал все обратно в заводскую упаковку. И ждал ответа от продавца, в скором времени я получил ответ-отказ, ссылаясь на то, что вы же уже собрали 2 стула они не новые и потеряли свои потребительские качества, на что я очень сильно удивился, ведь это стулья и там из креплений всего 4 болта, которые закручиваются в резьбу. После это я оформил досудебную претензию, с требованием обменять у них же просто на другую модель или оформить возврат. Спустя более 10 дней мне пришел ответ-отказ. Впервые я встречаюсь с таким не клиентоориентированным продавцом это просто ужас!!! Сейчас веду переговоры с Юристом и готовиться исковое заявление в суд, т.к тут все в один голос говорят, да и понятно, что они не правы и их отказ не правомерен. Вот теперь скажите как такой продавец вообще может продавать какой-то товар? Никогда не связывайтесь с ними, это просто самое дно! А самое главное, что им вообще все равно, они никак не пытаются решить вопрос и найти точки соприкосновения.