Wildberries
March 2024 •
5
Удобное расположение, отзывчивый персонал, оперативно работают
VIP
November 2022 •
1
Хуже сервиса не видела нигде!!!! Приехали на автомойку, которая по идее занимает 10 минут. В очереди были вторыми. Перед нами машину помыли. Тут подъезжает машина Водоканала откачивать воду из ямы. Нас при этом никто не вышел и не предупредил сколько времени это займет. Мы оплатили, еще до того как подъехала машина водоканала. Мне пришлось идти на ресепшн самой узнавать, на ресепшене никого не было, пришлось искать администратора, которая курила внутри бокса. Спросила ее как долго займет времени откачка воды. Она сказала 5-7 минут. В итоге минут 40. Где-то через пол часа пришла уже ругаться почему меня обманула и сказала, что откачка займет минут 5-7, на что она мне ответила, что не знала сколько времени это займет. Зачем тогда было давать некорректную информацию??? Можно же было уточнить у работников водоканала!!! И спросила хочу ли я вернуть деньги, я согласилась, дала заявление. Т.е.я еще должна время на заявление тратить. В итоге отказалась, решила дождаться мойки машины, раз уж и так почти час на ожидание потратила. Никаких извинений от администратора я не услышала. Общение было сдержанное, но в хамской манере. Просьба руководство организации обратить внимание на ситуацию, и в случае технических причин задержки мойки автомобилей предупреждать клиентов об этом заранее, чтобы клиенты которые приехали на ЭКСПРЕСС мойку могли принять решение ожидать им или приехать в другой раз, с администратором провести беседу на предмет уважительного отношения и общения с клиентами.