Алексей
4
1
subscriber
0
subscriptions
28.7K
views
Не понимаю, кто и зачем приходит в это заведение более одного раза.
TLDR: блюда принесли холодные, администратор невежливая и работать с гостями не умеет совершенно.
Зал красивый, но музыка неподходящая. Встретил сначала официант, который не смог подсказать наличие столика на двоих. Подождали пару минут администратора, которая довольно невежливо фразой типа "Пойдёмте!" повела нас к столику рядом со стойкой с грязной посудой. Ну, ладно. Полная посадка – это можно понять.
Долго к нам никто не подходил принять заказ, хотя за соседним столом люди пришли позже и уже начали есть свою пиццу, а у нас ещё даже заказ не приняли. Неприятно.
Сделали заказ, ждём. Закуски и чай принесли относительно быстро. Относительно – потому что горячие блюда мы ждали долго.
Брускетты сложно испортить, они были довольно вкусные. Чай больше походил на горячий сок с имбирём, но ладно, это всё ещё вполне терпимо.
Сделали заказ на два горячих блюда: паста и бифштекс. В нормальных заведениях всегда блюда за столом подают для всех гостей примерно одновременно, чтобы не возникало ситуации, когда один гость уже всё съел, а второму ещё не принесли ничего. Здесь, видимо, про это не слышали. Принесли пасту. Она оказалась уже очень холодной. Сама паста и грибы заветрились. Паста приобрела сероватый цвет и склеилась, а грибы начали покрываться коричневой коркой. И это после 40 минут ожидания! Мы поняли, что от блюда надо отказываться, потому что есть это нет никакого желания. Официант на нашу просьбу рассчитать нас предлагал блюдо разогреть (напоминаю, мы в ресторан пришли). Потом пришла та же администратор и спросила, в чём дело. Объясняю ситуация, на что она сначала скорчила гримассу, а потом выдала что-то в духе "сомневаюсь, что когда вам принесли блюдо оно было заветренным". Блюдо принесли 3 минуты назад. После моего возражения она молча ушла с блюдом и мы её больше не видели. Подходит официант и предлагает нам второе блюдо для второго гостя (зачем? Мы уже давно попросили нас рассчитать; не будет же один гость есть, а второй – смотреть на него). Ещё через 5 минут нам молча приносят терминал для оплаты.
Такой непрофессиональности персонала ресторана (в частности и в особенности – администратора) я Москве ещё не видел ни разу. Никогда ещё от блюд я не отказывался, но мне всегда казалось, что в ресторанах в таких случаях приносят вежливые извинения и предлагают варианты решения ситуации, а не хамят и молча приносят счёт.
Спасибо хочется сказать за то, что без скандалов и нытья в счёт не включили несъеденные горячие блюда (хотя о том, что они не были включены в счёт, мы узнали только в момент отображения стоимости на терминале, т.к. никто эту ситуацию вообще никак не прокомментировал).
Да, кстати, одно из блюд, от которого мы в итоге отказались, пошло куда-то вглубь зала =)
4 раза уже приходил получить загран. Сначала запись не требовалась, просто у них менялось расписание и я приходил не вовремя по их новому расписанию. Пришёл по новому расписанию – тепер говорят, что нужна предварительная запись, хотя на госуслугах написано, что не требуется! Ненавижу уже это место. Работать не умеют.
Ужасное обслуживание. Коктейли – лёд, вода и оверпрайс.