FIDEL
September 2022 •
4
Плюсы: + Удобная система лояльности, которая автоматом начисляет скидку спустя пару месяцев с последнего сеанса. Чем больше времени проходит с последнего сеанса, тем больше скидка. + Красивый интерьер, всё чисто, аккуратно. + Мастер "Милагрос" Марина — за одну Марину можно ставить 5 звёзд. Впервые мне профессионально посоветовали подходящую причёску, показали несколько вариантов укладки, учли все пожелания, дали советы и рекомендации. Без какой либо спешки и неловких моментов. И впервые я вышел из барбершопа довольным причёской, спасибо! Минусы: - За 5 визитов я обошёл всех ЭКСПЕРТ-Барберов и сильно разочаровался в их подходе. Основная проблема ребят в том, что они стригут будто я на самолёт опаздываю или они на 20 минутном таймере сидят. Указано, что в среднем стрижка занимает 45+ минут. Но все как один пытаются сделать всё как можно быстрее. В итоге всё это превращается в дёрганую, быструю (лишь бы я быстрее свалил), безмолвную стрижку по умолчанию, которую можно в любом другом месте сделать. На все мои вопросы как сделать лучше или попытки спросить совета — эксперты пожимали плечами. Я думал, что вся суть лычки "ЭКСПЕРТ-Барбер" в том, что он может дать профессиональную рекомендацию, посоветовать как лучше сделать или хотя бы учесть пожелания. За это снимаю звезду. - Ещё говорят, что здесь угощают очень вкусным кофе, виски и другими напитками, но мне ни разу ничего не предложили (это проблема всех барбершопов).
Russo
July 2022 •
1
Заходили в магазин 23 июня 2022. Продавца с лёгкостью можно спутать с охранником или частью интерьера, так как за всё наше пребывание в магазине он не издал не единого звука и стоял по стойке смирно, пространственно смотря в одном направлении, будто покупателей просто не существует. В общем, было много вопросов по ассортименту магазина, но не удалось получить не единой консультации от продавца, жаль.
Chaika
July 2022 •
5
Были здесь 1 июля 2022. Заказывали фирменные завтраки, которые немного задержали, так как кухня была загружена заказами, НО, сначала официант принёс извинения за задержку блюд, затем менеджер извинился и без лишних разговоров согласился компенсировать ожидание 2 кружками вкусного капучино, поэтому ситуация была урегулирована и за это отдельный жирный плюс. Ещё из плюсов: • Вместе с меню подают графин с водой и лимоном (очень приятное и уместное дополнения, удивительно, что так не делают в других заведениях). • Красивое и понятное меню, всё расписано, наглядно показано, большой ассортимент блюд и напитков (особенно кофе). • Алкоголя нет, но можно приходить со своим без платы за пробкой сбор! (тоже большая редкость). • Уютная атмосфера, красивый и удобный интерьер, приятная, ненавязчивая музыка на фоне. • Вежливый, доброжелательный персонал. • Скидка по будням 10% — настоящая, без подвохов, проверили. Ответственно заявляю, что это замечательное кафе, в которое стоит сходить (ничего подобного в Железке ещё не встречали).
Polo Ralph Lauren
July 2022 •
1
Заходили сюда 22 июня 2022. Группа консультантов (3-4 человека!) хи-хи-кала возле кассы и бурно обсуждали что-то своё, а на нас, покупателей, внимания не обратили. Когда мы прошли вглубь магазина, чтобы поинтересоваться ассортиментом, то вся эта группа консультантов разбежалась, словно тараканы на кухне от резко включённого света ночью. Казалось бы, не самый последний и дешёвый магазин (и бренд в том числе), а консультанты — некомпетентные тинейджеры, которые на работе занимаются своими делами и от покупателей разбегаются. Думаю, можно смену, которая работала 22 июня, смело взять и скопом уволить за не профпригодность.
Оптика
June 2022 •
5
18 апреля 2022 заказали здесь аж 3 оправы и 3 пары линз. Не смотря на то, что магазин маленький, ассортимент очков здесь очень приличный, есть даже премиальные модели. Самое главное, это девушки, которые работали в ту смену. Помогли нам подобрать оправы, посоветовали какие линзы заказать, были очень вежливы, отзывчивы и оказали такие услуги, которые не в каждом премиум оптике оказывают (а мы обошли много московских, поверьте). Отличный сервис, спасибо вам огромное!
Классика
June 2022 •
1
12.06.22 Хотели купить рубашку, на ценнике которой была указана скидка. На кассе эта рубашка пробивалась по полной цене без скидки. По закону, продавщица была ОБЯЗАНА продать рубашку по той цене, которая указана на ценнике со скидкой. По факту, продавщица показательно на кассе при всех покупателях начала звонить директорше и 20 раз повторять одно и тоже, что на ценнике цена со скидкой, а пробивается на кассе без скидки по полной цене. При этом повторяя раз за разом, что "этой рубашке 100 лет в обед, лежит и пылится тут уже пару лет". После продолжительного разговора по телефону и игры на публику, продавщица сообщила, что директор ЗАПРЕТИЛА продавать эту рубашку со скидкой. Никаких альтернатив предложено не было (например, продать по меньшей скидке). Магазин откровенно нарушает пункты 1 и 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» , на встречу покупателю никто не идёт, лояльность отсутствует. Первый и последний раз были в этом магазине. Также будем писать жалобу в РосПотребНадзор.
Orteka
November 2020 •
1
Заходил 18.11.20 за валиком для спины, который мне выписал доктор. Консультант до последнего смотрела на меня с недоумением, не понимая, чего я хочу. Предложили на месте пройти осмотр ног, выяснили, что у меня одна нога короче и стали агрессивно и настойчиво продавать стельку за 8 тысяч... И всё, и ни туда и ни сюда, никаких альтернатив не показывают, только супер навороченную стельку за 8 тысяч. Никаких объяснений: как должно быть, что нужно сделать с моей проблемой, как правильно выбрать, как носить, что докупать, как должно ощущаться. Вот хоть тресни, но купи хотя бы в кредит эту стельку за 8 тысяч и подпяточники за 6 тысяч. Я так и не понял, что нужно для моей проблемы с ногами? Одну стельку носить на короткую ногу или обе стельки? Какой высоты нужны стельки? Подпяточники тоже нужно носить вместе или как? Короче, вопросов осталось больше, чем до посещения салона. Бесконечно неприятный осадок после посещения. Нужно ещё постараться, чтобы настолько плохо объяснять и вводить в заблуждение.
OldBoy
August 2020 •
1
Я специально записывался к их Топ Барберу, который на месте уверял, что у него эта лычка неспроста. Но на деле мастер меня не услышал и подстриг плохо. Я просил простую аккуратную классическую стрижку, которую можно легко утром уложить, даже фото ему показал как нужно было сделать. Вместо моих пожеланий, он на своё усмотрение сделал ровно то, чего я не хотел — сложную вечернюю прическу, которую невозможно своими силами уложить, длинные волосы как будто я вовсе не стригся и укладку, которая на улице развалилась. Все мои жалобы были проигнорированы, на ресепшене ничего не предлагали. Мастер повёл себя непрофессионально — не учёл пожелания клиента и сделал стрижку на своё усмотрение.
Cirulnik
August 2020 •
1
Посоветовали этот салон, шёл с хорошим настроением. Звоню, хочу записаться на мужскую стрижку, говорят, что записи нет, живая очередь, приходите пока никого нет. Ну, ок… Прихожу, говорят, что уже занято и в очереди 2 человека, а последний вообще где-то там на улице с ребёнком… Выхожу на улицу осмотреться, никого нет. Возвращаюсь, вежливо прошу женщину на ресепшене позвонить мне, когда будет свободно, получаю в очередной раз ответ, что тут живая очередь и никак иначе, по-другому, видимо, религия не позволяет. Хотел пойти в этот салон по рекомендации, я даже не знал заранее, что это бюджетный салон. Знаете, а я готов был и хорошие деньги отдать за хорошую стрижку, а в итоге даже до мастера дойти не смог. И что дальше, мне сидеть ждать в крохотном душном ресепшене с другими людьми в масках? На улице на привязи стоять? Я же не знаю, сколько в среднем мастер на одного человека времени тратит. 20 минут? Час? Знаете, в некоторых салонах «мужчинам» бородки по несколько часов моделируют… Женщина на ресепшене явно скучала, сидела в телефоне и держала голову свободной рукой, не понимаю, в чём такая проблема записать мой номер и набрать, когда свободно будет или очередь подойдёт?.. Я же могу рядом погулять, может живу в минуте ходьбы. Вот честное слово, всё желание отбили. Я всё понимаю, точнее теперь знаю, что это, оказывается, бюджетный салон, но ощущение, что тут в принципе никто в клиентах не заинтересован. Я живу в минуте, подстригли бы меня и ходил бы к вам до конца жизни, чем не постоянный клиент? За собой следом супругу привёл бы, вот вам уже два постоянных клиента. Смотрю на Яндекс.отзывах, что у вас и мастер есть с записью по мужским стрижкам, чего бы мне по телефону не предложить к нему записаться или сказать, какие варианты есть? Вот не понимаю я такого абсолютно провинциального подхода, живая очередь и хоть тресни, пока свободно вставай и беги к нам, иначе стой и жди непонятно сколько. Тьфу.