Energiya
August 2024 •
1
Всем доброго дня! Информация для потенциальных клиентов транспортной компании Энергия. Итак, приступим… 31.07.2024 из Краснодара в Ростов-на-Дону был отправлен груз 4 шины R13 (трек номер: 2314-2156398) с ориентировочной датой доставки 02.08.2024. Срок доставки был принципиален, так как приезжал домой из командировки и необходимо было переобуться. В запасе было 2 дня 3 и 4 августа, думал все успею. 02.08.2024 смотрю на статус заказа, никаких изменений нет, поэтому решил позвонить​ (88007007000) в транспортную компанию и выяснить где груз. Каково было мое удивление, когда я выяснил, что груз еще в Краснодаре. Для сведения от Краснодара до Ростова-на-Дону около 280 километров и в принципе за 2 дня можно было смело доставить груз без проблем. ​ Как пояснила оператор, груз вывозится на основной склад в Краснодар один раз в два дня и уже оттуда отправляется по России и в частности в Ростов-на-Дону. Попытался объяснить оператору, что клиенты когда оформляют заказ ориентируются именно на дату доставки, если бы меня проинформировали, что доставка была бы 3 или 4 августа, само собой, попросил бы отправителя отправить шины другой транспортной компанией, так как после 04 августа и до сентября груз некому будет получить в связи с тем, что я снова уехал в командировку. Девушка оператор даже извинения не принесла, видно у них в компании так принято и сказала, что раньше следующей недели груз в Ростов-на-Дону не придет. Далее самое интересное, смотрю в воскресенье статус груза, груз готов к выдаче, думаю что все получилось, однако сомнение все равно затаилось, поэтому решил позвонить на склад в Ростов-на-Дону​ (8863202826). ​ В ходе разговора с оператором выясняется, что при отправке из Краснодара груз отправили разными машинами, 1 шина в одной машине и 3 в другой. В Ростов приехала 1 шина, 3 в пути. Попытался выяснить, почему груз отправили разными машинами, ведь груз отправляли в один день, мне ответили, что они доставляют сборный груз и в праве доставлять груз как хотят. То, что это не мебельные шкафы, которые могли бы не поместиться в одну машину,​ а всего лишь 4 шины, оператора не убедило. Друзья, обращаю на это Ваше внимание, так как Вам долго придется ждать свой груз, тем более если это не единое целое. Также необходимо обратить внимание на работу персонала в Краснодаре. Когда отправитель прибыл на склад для формирования заявки на отправку, он был в офисе совсем один, при этом ожидал оформления документов 40 минут. Самое интересное, что если бы оперативнее оформляли документы, то можно было отправить груз в Ростов-на-Дону в этот же день и все были бы довольны. К сожалению,​ мнение о компании строится исходя из работы персонала, который работает спустя рукава. Лично я никому не советую данную транспортную компанию, так как исходя из организации работы персонала, это не компания, это какой-то ИП «Дядя Вася». Всем добра!