Дарья Кривенкова
7
0
subscribers
0
subscriptions
549.3K
views
Информация о банкротстве компании ООО « УК Яхонты » Отели.ру» не
соответствует действительности , являются ложными.
Дополню ка я свой отзыв: 02.04 мне поступил звонок от службы безопасности отеля, чтобы я им сообщила ФИО и должность того, кто нам сообщил о том, что идет процедура банкротства! А я не спрашивала данную информацию с персонала. На что этот «товарищ» начал повышать голос на меня, требуя предоставить эту информацию…видимо, в отеле принято у персонала так общаться с клиентами.
А сегодня 03.04.2025 мне на почту поступила претензия о защите деловой репутации. Фото прикладываю. Требуют, чтобы я удалила сведения о процедуре банкротства и принесла отелю свои извинения!
От своего лица замечу, что мной не был констатирован факт прохождения процедуры банкротства, данное было написано со слов персонала: уборщиц, работников столовой. Это не мои мысли и не мои утверждения.
Считаю, что таким низким сервисом и качеством услуг отель должен приносить свои извинения клиентам, у которых был испорчен отпуск. Лучше бы менялись в лучшую сторону. И для меня было бы хоть каким-то оправданием такой ситуации в отеле, что пока плохо, но будет лучше. А теперь понимаю, что лучше не будет…жаль!
Были семьей с 24 по 28 марта 2025 года. Приехали из Нижнего Новгорода. Покупали за 84 тысячи. Когда только въехали на территорию, то были впечатлены огромной территорией и красивой природой. А какой воздух.
На ресепшене нас встретили абсолютно неулыбчивые администраторы. Заселение прошло быстро, но не очень радушно и гостеприимно. Номер был во втором корпусе 2309 семейный. Номер выглядел даже лучше, чем на фото. Нас было 4 взрослых и ребенок 13 лет. Места хватило. В каждой комнате свой балкон. А какой вид был шикарный! Когда заселились поняли, что на 5 человек в ванной всего 3 банных полотенца. 2 стакана на всех…
Горничная пришла заправила ребенку раскладную кровать-кресло. Сказала, что прачечная не привезла чистое белье, но выдала из закромов. Предупредила, что питаться лучше ходить к самому началу, иначе можно остаться голодными…
Сразу напишу, что в нашем городе и области такого ужасного питания мы не встречали. Вся еда была абсолютно невкусная. Ощущение, что готовят для поросят. Картошка пюре, по ощущениям, это порошок разведенный водой! Фруктов не видели. Вино на обед и ужин самое дешевое. Вся посуда со сколами. Куда смотрят проверяющие организации??? Это же грубейшее нарушение! Чашек для чая не было. Только под кофе крошечные. Я обожгла сильно палец. Полы могут мыть прям во время приема пищи. Считаю это недопустимым. Заявление в Роспотребнадзор направлено!
По факту, мы ходили голодными все дни. Спасала каша (на воде) да яичница на завтрак. А еще аппетит отбивал запах потных носков, который ты чувствуешь сразу, как входишь в корпус столовой около гардероба…жуть.
Персонал очень недоброжелательный, злой. Тетка из боулинга это отдельный персонаж. С таким лицом будто мы ей чем-то обязаны. Когда в конце мы ей сообщили об этом, она ответила, что у нее нет настроения. Серьезно? То есть клиента это должно волновать?
Бассейн после ремонта отличный. Вода и температура воздуха комфортные. Но очень много хлорки. Мы не аллергики, но чесались знатно. Сауна тоже новенькая. С полотенцами проблем не было. Но смутил факт того, что ты пришел, переобуться в гардеробе, но на обратном пути ты с сырыми ногами, сдав полотенце, идешь обуваться…так себе история. Еще огромный минус это отсутствие кулеров с водой в бассейне и раздевалке. А если кому то плохо станет в сауне, а воды нет…Опять очередная экономия.
Анимации не видели от слова совсем.
В пункте проката велосипеды были бесплатные, но нам сказали, что 1 апреля все будет платно.
Со слов персонала, отель проходит процедуру банкротства. У нас нет подтверждения этих слов, но нам так персонал объяснял все нарушения! Что имеем по итогу: сюда мы однозначно не вернемся и не будем рекомендовать.
Лучше уже тут и не будет!
Хотим сказать огромное спасибо Ане за ее работу! Я посещаю процедуры по коррекции фигуры, результатом довольна. А мама ходит процедуру RF - лифтинг. После курса личико подтянулось, исчезли мелкие морщинки! Сейчас посещает для поддержания эффекта. Анна очень приятная, общительная!
Останавливались компанией с 01 по 02 марта. Брали 2 стандарта и 1 люкс. Номера достаточно просторные, чистые. Есть все необходимое: халаты, тапочки, гигиенические принадлежности. Персонал вежливый. Администратор Игорь, если не ошибаюсь, был очень приветлив! Завтраки вполне достойные! Однозначно рекомендую данный мини-отель!
Отдыхаем в отеле Чайка с 29.10 по 02.11. Отель, конечно, испортился. То, что было год или два назад это небо и земля. В номере не убираются. Заехали, на балконе пивные банки пустые, в номере (отремонтированном), весь ковролин в пятнах. На ванне волосы чужие. Покрывало на кровати то ли в крови, то ли в вине. На второй день заезда пришлось звонить и просить, чтобы принесли туалетную бумагу и вынесли мусор. На третий день уборка все таки нас настигла))) у нас выкинули мусор, сменили брошенные на пол полотенца. Все! Ни пропылесосить, ни пыль протереть, ничего! Спасибо, что регулярно пополняют мини-бар (бесплатно), кроме дня выезда. Пиво по количеству взрослых, лимонад, чипсы, шоколадка.
В первый день пришли вечером на костер, где было обещано жарить картошку, хлеб, маршмеллоу. А нет ничего. Дети уходили многие рыдаю, что им не досталось. В Чайке проблемы с хлебом и картошкой??? Серьезно? На ужине не хватило всем пюре. Опять слезы…за такие то деньги не могут закупить картоху??? Еда очень посредственная стала, вроде все есть, но не вкусно. Ржавая безвкусная килька, селедка! Мяса нет. Каждый день котлетки дешманские, фрикадельки… Одни вопросы! Зона бассейна работает до 23:00, но выгоняют оттуда в 22:45. Потом сотрудники начинают мыть полы, почему это делается во время того, как работает зона спа??? Почему не после 23:00??? Много вопросов, ответа нет. Инфракрасные сауны не работают, в хаммаме воняет мочой! Ну так себе история за 80 тысяч. Из плюсов природа, анимация, сауны.
В день заезда пришли в кафе Домашняя Италия, нас обслужили с таким лицом будто мы бомжи. Есть там официантка, на лицо возрастная высокая блондинка, она себя ведет так будто она владелица всего отеля. Хамоватая и высокомерная. Ладно, пережили. Сегодня 30.10 забронировали дорожку в боулинге на час. Сделали заказ, попросили убрать столик после предыдущих посетителей. Ждали 15 минут, подходили разные официанты, уносили по 2 стакана-тарелки. Спустя 20 минут до конца стол не убрали, не протерли, наш заказ не принесли. Только после жалобы администратору, которая замечу не принесла извинений за своих сотрудников, отворачиваясь от нас, стол убрали. Спустя еще минут 40 попросили счёт, но даже его никто не удосужился нам принести! Хотя официантки стоят постоянно около барной стойки, треплются, смеются. Ощущение, что не они на работе, а клиенты им чем-то обязаны. Прошу принять меры. Недопустимое поведение официантов и их отношение к гостям!!!
P.S. Надо отдать должное руководству Домашней Италии. Сегодня связались, принесли свои извинения, шампанское и подарочный сертификат. Будем надеяться, что и официантки изменят свое отношение к гостям!
Состояние пункта ужасное. Всегда грязно. Из всех лампочек горит 1 на весь пункт. Ничего не видно. Неужели лампы такие дорогие, чтобы нельзя было их заменить?
Обстановка очень приятная, но с обслуживанием проблемы. 1. Долго ждали официанта. 2. Попросили сало, но оно подается без хлеба. Попросили поджарить гренки, отказали. Хотя на Горького всегда идут на встречу. 3. Попросили соус в лангете из свинины положить рядом, отказали. Хотя на Горького тоже всегда идут на встречу
Вывод, будем ходить к приветливым девушкам в кафе на Горького, которые всегда готовы пойти на встречу клиенту! А на Костина разочаровались
Очень давно хотела на душ Шарко. От подруги узнала про клинику. Сразу купила абонемент. Мне очень нравится: ч исто, уютно. Мастера все делают процедуру качественно, но Елена Телегина это высший класс! После нее каждый раз вижу результат! Однозначно рекомендую данную клинику и сама буду ходить с удовольствием!
Останавливались с 22 по 29 июня в номере Стандарт+ двухместный с панорамными окнами на 4 этаже. Лифт есть. Заселение прошло быстро, на все вопросы были получены ответы. Персонал приветливый. Номер: светлый, но маленький. Ребенку поставили раскладушку, и место закончилось.
В номере были тапочки одноразовые, шампуни, гель для душа. Но я бы советовала везти свое, тк качество никакое.
У администратора можно взять утюг, доска стояла на этаже.
На этаже есть кулер с холодной и горячей водой.
Главный минус для нас это уборка. В первых дня 2 внимания не обращали, но потом поняли, что пол не моют. Ходить можно было только в тапочках. Поверхности не протирают, да и раковину не мыли.Вся уборка заключалась в смене полотенец, вынос мусора и 1 раз за 7 ночей сменили постельное белье. Обращались к администраторам, обещали, что исправят, но горничная, видимо, думала иначе.
28 июня нам повесили банное полотенце в дырах и пятнах (смотрите фото). Спустилась к администратору, она «поругала» горничную. Но считаю недопустимым так безразлично относится к своей работе и гостям, которые потратили не малую сумму на проживание в данном отеле.
Уборщица сообщила, что она не проверяет полотенца. Потом вообще сочинила, что это полотенце нам оставили на пол, чтобы на него капал конденсат с кондиционера (об этом чуть ниже напишу).
Но я не понимаю, как можно повесить банные полотенца и полотенце для пола вместе в ванной???!!!
Теперь про кондиционер. Без него на 4 этаже никак, даже в дождливую погоду. Дышать абсолютно нечем. Открытые окна не спасали. В субботу сломался кондиционер, потек. Нам положили полотенце на пол, обещая, что в понедельник починят, но этого чуда тоже не произошло.
Завтраки самые простые, каждый день одно и то же. Но поесть можно.
Приедем ли еще? Сомневаюсь. Хотя место неплохое по своему расположению.
Во время отпуска неоднократно посетили данное заведение. Пицца, да и другая еда вкусная. Пиво вкусное. И поставила бы 5 звезд, но есть 2 «но»:
1. Нет собственного туалета. Надо взять талончик и идти в достаточно грязный туалет с неприятными ароматами
2. Пришли 27.06 после дождя, попросили посадить на открытой веранде, получили отказ. Видимо, лень было протирать. Хотя дел на 5 минут.
Поэтому пришлось уйти.
Всем рекомендую, есть, что заказать и взрослым и детям, но вопрос с «ленью» администратора стоит проработать.