Jemchujina-Yuga
December 2024 •
1
Ужасная компания. Хамское отношение к клиентам.
Citilink
February 2022 •
1
10.02.2022 в онлайне через сайт ситилинк выбрали комплектующие для пк, оплатили сразу. От магазина пришло смс что самовывоз назначен с 16.02 по 16.02. Стали ждать. Так как живём за городом (Краснодар) , специально поехали за товаром, по пути позвонила оператору, уточнить во сколько именно приедет товар, и началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Товар 16 числа только лишь сформируется, отправится компанией ДПД в пункт который выбрали, и прибудет не раньше 18 числа. ВОПРОС: ЗАЧЕМ ПИСАТЬ "САМОВЫВОЗ" ?! Далее снова позвонила в ситилинк и согласилась самостоятельно проехаться по точкам и забрать товар в ручную, после уточнения информации ,оператор сообщил что не весь товар есть в наличии . Так же оператор сказал что должно было придти смс с уточнением о поступлении и позвонить оператор. ЕСТЕСТВЕННО НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, НЕ ПИСАЛ. Я сама уже сказала чтобы отменили заказ и возвращали деньги. Оператор сообщает информацию что в течении часа деньги придут (никто за язык его не тянул). АГА, КОНЕЧНО. На часах 13:00 дня, я нахожусь далеко от дома, жду деньги чтобы купить товар уже тогда в тругом магазине. Но проходит час, полтора, два , а денег нет. Звоню ещё раз, информация обрабатывается, ещё раз оператор написал обращение и сказал что в течении часа а может и меньше ,деньги вернут. Но на часах уже 19:30 , денег нет, смс никакой нет. Последняя моя капля и ещё один звонок оператору (Павел) , который ЕДИНСТВЕННЫЙ объяснил что заказ долго обрабатывается из-за компании ДПД и многие другие моменты объяснил, которые до этого операторы либо не знают (что говорит о компании и их компетенции) , либо просто обманывают. Все что делает ситилинк это извиняется в письме на почту и дарит 300 балов. Вот это да, спасибо. Вообщем не пользовалась никогда магазином этим и не собираюсь, да и другим не советую. Номер моего заказа был V017745813. ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ДЕНЬГИ . Все вышеперечисленное говорит о качестве работы магазина, его безответственности и руководстве, которые особо ничего не делают для решения проблемы.