Добрый день. Нами были куплены билеты на рейс DV743 Алматы-Астана время отправления 18.10 дата отправдения 23 февраля 2024 года. Обратный билет на рейсDV714 дата 25 февраля 2024 года время отправления 14.20 на Сарсебекову Сауле Болатовну, является инвалидом 2 группы. В связи с тем, с собой не было удостоверение личности, на регистраци. сотрудники по копии не пропустили. Прошу Вас расмотреть в виде исключения использование билета на другие даты или произвести возврат стоимости билета. Заранее благодарим за понимание.