Orehovaya Roscha
November 2023 •
1
Ужасно. Ужасно все: номера, сервис, обслуживание. Номера убитые, чайник и телевизор не работающие, два дня просили настроить телевизор, человек приходил пожимал плечами и уходил. В комнате полно клопов-вонючек, что комфорта тоже не придает. При заселении особенно не понравилось отношение персонала, клиентоориентированность здесь не то что 0, а -1000. Сначала не могли верно посчитать сумму предоплаты, заставляли нас ждать и решали вопрос не с нами, а с другими заезжающими гостями. Далее не могли пол часа дать ключи от домика, которые были у горничной, которая стояла рядом и слышала что разыскиваются ключи. Потом, разумеется после нашего негодования она очнулась, и пошла открывать. Кругом неразбериха, нет структуры и уважения к клиенту. Друзья попросили выплатить неустойку за неработающую технику - им хамски отказали, обосновав это тем, что техника ломается со временем🫠 Бассейн не плохой, но нет санитарной зоны для обуви и все идут в уличных тапках премиком туда, полотенца не выдают, надо просить. Халатов и тапочек в номерах разумеется тоже нету, приезжайте со своим) Хотя, лучше , не приезжайте вовсе;)