AlfaStrakhovaniye
July 2022 •
1
Купила билет на автобус Минск-Москва на 16/07/2022 и застраховалась в альфе, тк все может быть и это все произошло! Сломался автобус ночью не доезжая около 100 км до границы, в ту ночь был сильный холод, я была в одной рубашке, после я простудилась и болела 4 дня. Мы простояли 3 часа на трассе, и перевозчик не отправил за нами автобус, водители сказали езжайте автостопом. Тк вызвать туда такси было невозможно и дорого, то мы поехали автостопом!!!! Остановился автобус, полностью переполнен, нас взяли при условии, что поедем стоя, 10 часов! Но выбора не было, было очень холодно. Я заплатила наличкой 2тыс рублей и стояла. При торможении я упала и расшибла колено, но не сломала. Автобус тоже не доехал до Москвы, мы загорелись. Не доехали немного до мкада, там я вызвала такси и доехала до автостанции. Итого мой путь вместо 9 часов занял 18!!! Я простудилась, продуло шею и разбила колено, моя жизнь подверглась опасности, ехать молодой девушке автостопом ночью небезопасно. Когда открыла полис, там максимальная выплата 2000 рублей!!!! Я в шоке, это даже билет не покрывает, не включая лечение и остальные траты на дорогу. Я собрала кучу документов и Альфа выплатили мне 500 рублей!!!!!! Даже не 2000, а 500!!! Теперь, рекомендую подумать, прежде чем купить их страховку. Перевозчик тоже не вернул деньги за билет, а сайт tutu.ru не публикует отзыв о перевозчике ООО Байертранс, там только положительные отзывы
Ufc Gym Atrium
July 2022 •
1
Оформила подписку весной, заранее узнав у менеджера Сергея условия прекращения договора, тк летом я планировала переезд. Мне сообщили, что для прекращения договора нужно отвязать карту в мобильном приложении и все. Сам зал - новый, но если вы тренируетесь с 17 до 20 вечера, то места, где вы просто покачаете пресс тоже не найдете, на тренажеры очередь. В мае было две неприятные ситуации: 1. в зале групповых было мало людей, я взяла коврик, что сделать растяжку, рядом с велосипедами. Места свободного -море. Но тренер (женщина) выгнала меня, я якобы не имею права там заниматься своей тренировкой. 2. Я приседала со свободным весом, ко мне подошел тренер и сказал, что тк его клиент заплатил за персональную, то его тренировка в приоритете, а я должна уступить тренажер. Собственно я этого не сделала, он стоял читал мне мораль все время пока я приседала. Вежливо, этично или нормально ли это судите сами. При покупке шел подарок персональной тренировки, но мне его конечно не подарили))) Хоть в приложении висит до сих пор. Но отзыв я решила написать не из-за этих случаев. 17 июля я пришла в Атриум и на ресепшене снова узнала как мне расторгнуть договор и все ли точно так как мне сказал менеджер, на что мне сказали ДА. Я улетаю из страны отвязав карту и 19.07 с меня списывают 3500р, карту я отвязала! Правила платежных систем запрещено собирать и хранить карточные данные клиентов и если они этого не делают, то списания быть не могло. Я звоню с роумингом, трубку берет Сергей, объясняю ситуацию и прошу сделать возврат и удалить мою карту. Он отвечает - карту не удалим и деньги не вернем, приезжайте в офис и пишите заявление. Довел меня просто до истерики и кидал трубки каждый раз когда я звонила. Все происходило в мой день рождения 21/07 Я подала в банк на чарджбэк, банк оспорил транзакцию и сделал мне возврат, я не хотела продолжать диалог с клубом. Карту блокировать не стала, хотя банк настаивал, тк списание можно произвести повторно. Я не могла, тк есть платежи в РФ и карт больше нет. Ну и все произошло так, как сказал банк - деньги списали. Я звоню снова на горячую линию где меня просто футболят, общаюсь уже с Ириной, она вроде руководитель Сергея и она мне по телефону подтверждает, что карта удалена и высылает заявление на расторжение и возврат. Я направила вчера. И мне никто не отвечает, что письмо получено, заявление принято, никакой вежливости. Я Звоню,пишу. Ответ - возврат будет в течение 180 дней!! По закону прав потребителя возврат должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента подачи, а 180 дней - это срок, в течение которого я имею право оспорить онлайн платеж. Но после этого вопрос не решен, они списали снова 3500! Теперь карту я заблокировала. На письма не отвечают и прямо сейчас на линии с Алиной или Алией, которая никак не может уговорить позвонить мне Ирину. Прошу позвонить мне Рыжова Игоря - директор клуба, тоже не звонит. ПОкупать вам абонемент или нет - решать вам, а я приняла решение писать заявление в Роспортебнадзор.