4hands
September 2022 •
1
Была у разных девочек данного салона, оставалась всегда довольна. В последний раз записали к единственному свободному мастеру Диле, была у неё впервые. С самого начала мастер минут 10 бегала туда-сюда, вечно что-то забывая принести. Приступили к снятию покрытия, мастер не обработала мне руки антисептиком перед снятием, пришлось вежливо попросить её, на что она сказала:"Да забыла я." Думаю, ну бывает, ничего страшного. С самого начала озвучила мастеру свои пожелания, это оставить острую форму ногтей, но немного укоротить. Мастер долго снимала фрезой покрытие, неаккуратно, чуть не спилила фрезой мне всю длину под корень, вовремя остановила её. Затем приступила к опилу формы, стала делать ногти круглой формы, не острые, как я просила, пришлось снова вежливо сказать, что я просила оставить острые ногти, как и были. На что мастер Диля мне ответила:"Мне нравится круглая форма". Я в недоумении сидела, сказала ей, что значит вам нравится, я ваш клиент и с самого начала озвучила свои пожелания. Мастер встала из-за рабочего места, пошла сказала что-то администратору, вернулась, продолжила работать, явно раздражённая, затем в грубом тоне сказала мне:"Вы ещё меня учить тут будете." Я сидела в шоке, ничего не сказала, впервые в жизни столкнулась с таким хамским отношением в салоне, хотела подойти к администратору, но мастер Диля меня опередила, снова резко вскочила с места, подошла к администратору и сказала, что не будет мне делать маникюр. Администратор ей сказала:"Что значит ты не будешь делать маникюр?" Приятная девочка-админ принесла извинения, предложила мне, чтобы маникюр доделала мастер Любовь. Диля потом ходила хлопала дверью, Любовь это тоже видела. Очень благодарна Любови за профессионально выполненную работу, мне даже не пришлось ей ничего объяснять, человек понял с полу-слова, она полностью переделала маникюр, мне показалось, что она очень удивилась тому, что с ногтями сделала Диля. Люблю ваш салон, но очень хотелось бы, чтобы руководство тщательно подбирало мастеров. Мастер Диля явно не умеет работать с людьми, клиента вообще не слышит, хамит, несобранная, захотела встала и отказалась выполнять работу, это ненормально. Прошу руководство предпринять соответствующие меры.