Mega-Dent
July 2021 •
1
Приобрела 2 купона: мужу и себе. Муж был записан на 9:00, я на 10:00. Мужу сделали чистку, он ушел из клиники в 9:45. В 9:50 пришла я. В 10:10 мне сказали, что нужно подождать 5 минут, т.к. мой доктор принимает пациента с острой болью. В 10:25 меня так и не начали принимать, администратор, сказала: "Ой. Не переживайте. В 11 Вас отпустят. Никуда не опоздаете!" (Зачем закладывают на процедуру час, если ее можно провести быстрее? Не пострадает ли качество чистки, если ее сделают наспех?!). Я возмутилась, т.к. ждать больше не могла (далее была запись в автосалон). Оставила комментарий в книге отзывов и убежала. Администратор тоном "пошла куда подальше..." сказала: "Пожалуйста". Слава Богу, что не опоздала в автосалон. Очень жаль, что сотрудники калымят, урезая время других клиентов. И уж если на то пошло, то позвонить и предупредить, что доктор принимает кого-то срочно, и сориентировать клиента, который записан по времени, - это по-человечески. Не люблю писать гневные отзывы (это еще трата времени), но если к другим клиентам клиника проявит уважение в случае подобных форс-мажоров, то это значит, что час моего времени все-таки потрачен не зря. PS. Перезаписаться на ближайшее время невозможно, т.к. запись за неделю (собственно, до этого неделю и ждала). PS2. Уважаемые врачи и администраторы! Время записи – это важно! И люди идут в платные клиники не просто так, и время выбирают, ориентируясь на свои планы. Уважайте это! Не распугивайте клиентов! Предупреждайте пациентов, если что-то меняется. Впечатление – это то, из-за чего люди либо хотят вернуться, либо нет.