Урбан
October 2024 •
1
Итак отзыв о данной компании URBAN.Руководит данным автосервисом некий Виталий. С первого взгляда я не понял, что меня ждёт, а зря.Машину мою он осмотрел 6 июля на улице и сказал :да случай сложный, но мы возьмём и сделаем(двери были с дырками болезнь фольцвагенов).Я готов был поменять двери, но меня убедили,что так сделаем и я доверился профессионалам.По деньгам договорились и по срокам тоже 2-3 недели.Я внёс 50% от стоимости работ и уехал. Прошло два дня мне набрал Виталий и попросил перевести ещё 20% так по его словам возникли проблемы с оплатой аренды у него и мол я Вам сделаю скидку на покраску бампера, ок я перевёл(почему бы не помочь человеку).Я уехал в отпуск.Приехал я 22-го июля и написал Виталию.Мне сказали, что нужно ещё время и началось….Я когда уезжал забыл в машине ключи от дома и позвонил, чтоб забрать.Напомню, прошло три недели,когда я приехал.Что я увидел, мой авто за шпаклёван и стоит в пыли,как-будто им не занимались долгое время.Само помещение в ангаре в полуподвале.Знал бы не поставил.Сырость там, но решил, уж отдал ладно пусть доделают.И потом началось.Звоню в пятницу мне таким радостным голосом потерпите грунтуем отдадим во вторник, звоню во вторник потом мол в пятницу и так по кругу.Прошло два месяца…Я звоню и мне говорит товарищ Виталий,мол у него переезды,больницы и прочее.У меня вопрос:я тут причём?Я клиент, будьте добры выполните свою работу за мои деньги.Дальше интереснее,я звоню и мне пишут:Я Вам напишу как закончим?И как эту фразу понимать спустя два месяца?Завтра мне перезвонят или через неделю,месяц или год?А потом ещё интереснее, не стал отвечать и сейчас у нас 29-е августа и результата ноль.Продолжу на дворе 24 сентября,машину я так и не забрал.С моего номера этот товарищ трубку не берёт,звонил с разных.Сейчас он на перевязке.Это уже честно говоря смешно.Написал мне мол отдаст через 2 дня,прям даже интересно.Отдаст ли.И знаете,ведь такой вежливый, извиняется мол не хочет задерживать,обстоятельства у него разные.Про качество работ сказать пока ничего не могу,так как машины своей в глаза не видел.Жду ещё 10 дней и напишу в полицию,достало меня всё это. И так сегодня 02 октября машины у меня до сих пор нет.Предоставляют мне фото с проделанной работой,теперь у них лак вздулся.Перекрашивают крышу и капот.По срокам ничего не говорят.Подождём…А вы делайте выводы о данной конторе.И сами решайте отдавать или нет.Теперь у меня ещё возникает вопрос о качестве работ и материалов.Посмотрим…Сегодня 11 октября и должны отдать машину.Как мне сказал Виталий,ручки не могут прикрутить🤦‍♂️Я уже даже не верю, что заберу своё авто.Просто нет слов…И самое интересное пишет мне, я устал уже от этой машины!Так конечно 3,5 месяца делать непонятно что с ней.Может она уже от него устала?Вообщем сегодня должен забрать, самому интересно…. Забрал машину 13 октября. В итоге: 1)Двери с внутренней стороны не окрашены,пороги двери тоже. 2)Порог под дверью матовый,как мне объяснили типа в структуру(в какую н… структуру мне непонятно,отличается цветом) 3)порог по клеем следы клея, прилегает неплотно. 4)ручки дверей не работают надо прилагать усилие, чтоб их открыть.Без ключевой доступ не работает. 5)Аккумулятор разряжен,я его покупал в 2023 году.Начали мне рассказывать, что машина не ездила.Во-первых машину я сдавал на агрохимической 4, а забирал на агрохимической 11а.Во вторых, когда Виталий её завёл, то ключ не вытащил до конца(он даже не понял этого),и в салоне горел свет.Так что аккум разрядили они 100%. 6)Машину видимо собирал его ребёнок,на вид 16-17 лет это извините уже совсем край! Машину отдали грязную, всю в пыли. Итог:1)ужасный сервис 2)качество работ оставляет желать лучшего 3)клиентоориентированность ноль.При возникновении вопросов,он избирает тактику не брать телефон и не отвечать на звонки. 4)Свои личные проблемы переносит на рабочие.Если можно было поставить ноль,поставил бы.Просит понять его и видимо простить. Но, Виталий это не ко мне.Увидимся в суде.!
Topgun
March 2023 •
5
Фёдор, как всегда на высоте!!!Мастер своего дела,дал отличный совет и пришли к новому образу!!!Рекомендую мастера и салон!!!
Mercure
September 2019 •
5
отлично. не ожидали такого хорошего приема