ProfiTrolly
September 2024 •
1
Были сегодня в ресторане с беременной подругой. Была с ноутбуком; что требует дополнительного места. Предложить столы большего размера (чем на 2 персоны) нам не смогли и посадили за столик для двоих. Ок. У меня был запрос на место для ноутбука- попросила доп. стул, на что в резкой манере был ответ, что стулья не ставим. Ок. Каким образом вы удовлетворите потребность гостя? Ответ - никаким. Ноутбук пришлось ставить на место для дамских сумок. И то идея исходила не от персонала, а была моей. Рядом был стол на 4 персоны с бронью. Почему бы не уточнить до которого часа мы планируем сидеть и посадить нас за удобный стол? В итоге: стол рядом пустовал вплоть до момента нашего ухода, ноутбук неустойчиво держался на подставке для сумок. На вопрос: вернетесь ли вы к нам? Ответили нет и получили удивленную реакцию. Действительно, а почему??) Вкусно? Да. Хочется прийти еще? Нет. Вкусную еду можно попробовать во многих местах, а лояльное отношение к гостю - нет. Как и здесь мы его не получили.
Kuhonny Dvor
November 2023 •
1
Кардинально поменял свое отношение и доверие к этой организации, в частности к салону в г. Реутов (Юбилейный пр. 33). Абсолютно некомпетентные сотрудники, в первую очередь руководство салона. Купил у них кухню, привезли и установили позже назначенного срока, но это часть беды. Приобретенный, так же у них, смеситель фирмы Omoikiri оказался бракованным. При монтаже их мастер подтвердил течь в корпусе, он же сразу же отправил видео в салон и здесь все началось. На данный момент больше месяца мы без смесителя. Максимум на, что способны сотрудники этого салона – это написать электронное письмо поставщику, что там будет дальше не их дело. До сих пор, ни примитивно извинений за бракованный смеситель и хотя бы предложить смеситель на время наших ожиданий, нам не поступило. Моя просьба связаться со мной сотруднику и руководству была ими проигнорирована. Видимо про слово лояльность к клиентам они не слышали. Один ответ они все же родили через мессенджер: «вам должен позвонить поставщик, они предложат решение вашего вопроса». Меня как клиента абсолютно не интересует откуда они купили этот смеситель, у них он был, взяли у фабрики либо у официального поставщика. Товар мною был оплачен сразу же по полной стоимости и было ожидание, что он будет рабочий. Меня как клиента интересует заинтересованность салона в скорейшем решении этого вопроса и уважение к своим же клиентам. Ни того ни другого от этого салона я не дождался. Оговорюсь, отзыв не о бракованном смесителе (к сожалению от этого никто не застрахован), а о непрофессиональном и плевательском отношении сотрудников и в первую очередь руководства салона к своим же клиентам. Ни в коем случае не заходите туда и ничего не покупайте у них, если вы цените свое время и если у вас есть хоть капля самоуважения.